Customer Support Manager (англійська мова)

🚀 Приєднуйся до Yellow Stone — де інновації зустрічаються з високим рівнем обслуговування!

Yellow Stone — це продуктова IT-компанія, яка створює інноваційні рішення для ігрового світу. Ми шукаємо відкриту, комунікабельну людину, яка допоможе нашим клієнтам отримувати топовий сервіс і розв’язувати будь-які питання. Якщо ти отримуєш задоволення від спілкування та готовий завжди прийти на допомогу, ця робота саме для тебе!

Що ти будеш робити:

✅ Спілкування з клієнтами через чат, електронну пошту та дзвінки (це становить близько 10% твого часу).

✅ Допомога у вирішенні простих технічних проблем, таких як відновлення доступу до акаунту.

✅ Супровід клієнтів під час реєстрації та верифікації.

✅ Переадресація складних технічних або фінансових запитів до відповідних відділів та подальше інформування клієнтів.

Що ми очікуємо від тебе:

🎯 Володіння англійською мовою на рівні B2 або вище (усно та письмово).

🗣 Високий рівень комунікабельності та чудові навички письмового спілкування.

📱 Уміння ефективно працювати з запитами клієнтів у телефонному режимі та через електронну переписку.

💪 Стресостійкість та здатність працювати в динамічному середовищі.

Буде плюсом:

• Досвід роботи на аналогічній посаді. • Швидке друкування та здатність чітко формулювати думки в письмовій формі.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий графік 2/2: 2 денні зміни (8:00 — 20:00), 2 вихідні, 2 нічні зміни (20:00 — 8:00), 2 вихідні.
• Конкурентний дохід вище за середньоринковий рівень з можливістю зростання залежно від твоїх навичок і досвіду.
• Постійна практика англійської мови — спілкування з носіями мови.
• Соціальний пакет: 16 оплачуваних днів відпустки + вихідний на твій День народження, оплачувані лікарняні.
• Медичне страхування (після 6 місяців роботи).
• Навчання та розвиток: тренінги, курси, лекції, запрошені спікери та доступ до електронної бібліотеки.
• Волонтерські активності: благодійні ініціативи, донорство, допомога тваринам.
• Підтримка команди: наставництво з боку супервайзера, тімліда та HR.
• Реферальна програма — можливість отримати бонус за рекомендацію нових колег.

Якщо ти володієш англійською мовою, любиш комунікацію і хочеш працювати в дружній команді — приєднуйся до нас! Відправ своє резюме, і ми зв’яжемося з тобою найближчим часом!