Спеціаліст з обслуговування клієнтів

Обов’язки:

• Обробка вхідних запитів від клієнтів через меченджери, електронну пошту та інші канали зв’язку.
• Консультування клієнтів щодо продуктів та послуг компанії, надання інформації та рекомендацій.Ведення бази даних клієнтів, оновлення інформації та підтримка актуальності записів.
• Розв’язання питань та проблем клієнтів, координація з іншими відділами для забезпечення високого рівня обслуговування.
• Підтримка довгострокових відносин з клієнтами, формування позитивного іміджу компанії.
• Підготовка комерційних пропозицій та супровідних документів для клієнтів.
• Збір зворотного зв’язку від клієнтів та аналіз задоволеності обслуговуванням.

Вимоги:

• Комунікативні навички.
• Орієнтація на клієнта та вміння вирішувати конфліктні ситуації.
• Впевнене володіння комп’ютером та офісними програмами (Word, Excel, CRM-системи).
• Висока організованість, увага до деталей та здатність працювати в умовах багатозадачності.
• Вміння швидко адаптуватися до змін та працювати у динамічному середовищі.
• Знання англійської мови буде перевагою.

Умови:

• Графік роботи: 4/2, з можливістю інших графіків.
• Конкурентна заробітна плата від 35 000 грн (ставка та бонуси за результатами роботи).
• Комфортний офіс та сучасне обладнання для роботи.
• Можливості для професійного та кар'єрного зростання.
• Дружня команда та підтримка колег на всіх етапах роботи.
• Оплачуване навчання з нуля.

Віддаленого формату роботи немає!