Менеджер по роботі з інтеграціями в телекомунікаційну компанію

Основні обов’язки:

• Аналіз потреб клієнтів та партнерів щодо інтеграції API, вебхук-системи та інших рішень для комунікацій.
• Взаємодія з розробниками та технічними фахівцями клієнтів для налаштування та тестування інтеграцій.
• Управління процесом інтеграції каналів (SMS, Viber, RCS, Telegram, WhatsApp) в бізнес-процеси клієнтів.
• Координація технічних робіт між внутрішніми командами компанії та партнерами.
• Документування процесів, створення та оновлення інструкцій для інтеграційних рішень.
• Виявлення та усунення проблем, що виникають під час впровадження інтеграцій.
• Аналіз ефективності інтеграцій та пропозиції щодо їх оптимізації.
• Проведення презентацій та навчань для клієнтів з використання інтеграційних можливостей платформи.

Вимоги до кандидата:

• Досвід роботи з API (REST, Webhooks), розуміння основ роботи JSON, XML.
• Базове розуміння принципів розробки та інтеграції програмного забезпечення.
• Досвід у роботі з CRM, ERP або іншими бізнес-системами, їх інтеграцією.
• Вміння працювати з документацією API та пояснювати технічні аспекти нетехнічним користувачам.
• Навички комунікації та ведення переговорів на рівні технічних фахівців та керівництва клієнтів.
• Досвід у телекомунікаціях, месенджерах, омніканальних платформах — буде перевагою.
• Аналітичне мислення та системний підхід до вирішення завдань.
• Знання англійської мови на рівні читання технічної документації.

Умови роботи:

• Робота в команді професіоналів на ринку телекомунікаційних рішень.
• Можливість впливати на розвиток продукту та інтеграційні можливості платформи.
• Конкурентна заробітна плата з бонусною системою.
• Гнучкий графік роботи, можливість віддаленої співпраці.
• Професійний розвиток, навчання та участь у галузевих заходах.

Ця роль ідеально підійде для фахівця, який поєднує технічну компетентність із навичками комунікації та вирішення проблем.