Менеджер з клієнтського сервісу, CR-manager

ГК «АВТОГРУП» — провідний автомобільний холдинг з командою понад 400 професіоналів.

Ми офіційно представляємо бренди світового рівня:

KIA, RENAULT, HYUNDAI, INFINITI, SKODA, FORD, CITROEN, NISSAN, MG, MITSUBISHI, PEUGEOT, CHERY, JETOUR, DS, AVATR, MAXUS.

В Одесі та Ізмаїлі функціонує 7 автоцентрів «АВТОГРУП», де здійснюється повний цикл обслуговування: продаж, викуп та сервісне обслуговування автомобілів.

Ми — лідери у сфері продажу авто, сервісного обслуговування та постачання оригінальних запчастин. І щодня доводимо це якістю послуг та клієнтоорієнтованістю.

Повідомляємо про відкриття вакансії — Менеджера з клієнтського сервісу.

Варіант місця работи:

• вул.Інглезі,15;

Кандидат, якого шукаємо:

• Клієнтоорієнтований;
• Вибагливий до себе та до оточуючих;
• Спілкується грамотною мовою;
• Психолог за покликанням;
• Вміє донести інформацію;
• Системний та аналітичний.

Що робитиме цей кандидат:

• Організація процесів якісного обслуговування клієнтів в автосалоні та на сервісному центрі;
• Опрацювання скарг та відгуків на імпортерському сайті;
• Контроль звернень незадоволених Клієнтів та їх скарг, що надходять по всіх каналах, у найкоротші терміни, та вживання заходів для виключення повторних скарг;
• Дотримання усіх показників імпортерських стандартів, що перевіряються при аудиті;
• Контроль товарного вигляду автомобілів, актуальність цінників, актуальність рекламної продукції імпортера тощо;
• Підвищення якості обслуговування клієнтів;
• Контроль проходження навчання та підвищення кваліфікацій працівників ДЦ;
• Контроль дотримання корпоративних стандартів, регламентів та процедур співробітниками на підприємстві;
• Складання звітів про виконану роботу.

Ви отримаєте:

• Роботу стабільній компанії, яка є лідером в автомобільній сфері;
• Офіційне працевлаштування;
• Графік роботи пн-пт з 09:00—18:00, сб-нд вихідні;
• Гідну та своєчасну оплату праці;
• Навчання за рахунок компанії, професійний та кар'єрний розвиток.
• Корпоративні знижки на обслуговування свого авто та придбання нового;
• Корпоративні картки зі знижкою на послуги SmartLab;

Ми цінуємо не просто досвід, а людей, які роблять Компанію сильнішою. Навчання, кар'єрний ріст та підтримка — частина ДНК нашого бізнесу.

Маєш бажання стати частиною команди лідерів? Відправляй своє резюме або телефонуй за номером:

• +380674819992Показати телефон — Маргарита
• +380672640877Показати телефон — Марина

AUTOGROUP — ми всі один одному Клієнти.

Детальніше про нас: СайтAutogroup Instagram Facebook