Менеджер по роботі з клієнтами (customer success)

Привіт!

Ми — міжнародна онлайн школа бухгалтерії, займаємось підвищенням кваліфікації бухгалтерів та створили інформаційний ресурс, який допомагає їм у роботі. Для розуміння, яку корисну інформацію отримують від нас бухгалтери та підприємці, надаємо посилання на наш YouTube-канал https://www.youtube.com/@-avs.school.

Ми вже працюємо на трьох ринках:

• Україна
• Казахстан
• Польща

І перебуваємо у процесі запуску проєкту у Бразилії.

У кожній країні проєкт абсолютно локальний: локальні спікери, продукти, клієнти та, частково, команда.

Якщо тобі цікаво працювати з продуктом, який дійсно корисний, тоді читай далі. Наш ключовий продукт Сервіс AVS 365 — підписний сервіс експертної підтримки та підвищення кваліфікації бухгалтера (на основі власної ІТ-платформи), яким користуються тисячі користувачів.

Зараз ми прийняли рішення ще більше бути поряд з нашими клієнтами і створити новий відділ Customer Success, тому ми шукаємо Менеджерів відділу турботи, які посилять команду на загальному шляху до амбітних цілей.

У нас класний, дружній колектив із приємною атмосферою.Є навчання, адаптація та підтримка з боку колег та керівництва, тому все буде добре. Ми розглядаємо вмотивованих кандидатів без досвіду, за умови відповідності наступним критеріям :

• Високі комунікативні та організаційні навички.
• Відповідальність
• Уважність
• Чесність
• Здатність до самонавчання
• Грамотне мовлення.

КЛЮЧОВІ ЗАВДАННЯ :

• Проведення регулярних дзвінків та чатів з клієнтами.
• Онбординг клієнтів.
• Збір відгуків та робота з ними.
• Аналіз метрик успіху та звітність.
• Робота в системі CRM.

Ми обіцяємо, що ти отримаєш:

1. Фінансову подушку безпеки у вигляді ставки 12 000 грн + обовʼяковий КРІ.
2. Можливість впливати на свій дохід за рахунок KPI.
3. Повністю віддалений формат роботи: Можна працювати в будь-якому зручному місці з максимальним комфортом, заощаджуючи час на дорогу до офісу та назад.
4. Стабільний графік роботи: з понеділка по п’ятницю, 9:00 — 18:00, діє правило трьох Н: Не затримуємось, Не спізнюємось та Не працюємо на вихідних!

Якщо ти відчуваєш у собі потенціал та хочеш заробляти в нормальній компанії, то не важливо маєш ти досвід або ні — відправляй резюме та записуйся на співбесіду. А якщо захочеш виділитись серед інших кандидатів, можеш написати супровідний лист, для нас це не принципово, але буде приємно, що хтось постарався 🙂