Оператор служби підтримки (італійська мова)

Володієш італійською мовою на розмовному рівні і шукаєш старт кар'єри в стабільній українській ІТ-компанії? Відправляй резюме і знайомся з командою Yellow Stone, адже ми шукаємо оператора служби підтримки на італійський деск.

Обов’язки:

• Надавати кваліфіковану підтримку клієнтам (італійською мовою) через електронну пошту та чат, відповідаючи на запитання щодо продуктів і послуг компанії
• Консультація клієнтів в телефонному режимі (італійською мовою) — до 15% від обсягу роботи
• Реагувати на звернення клієнтів та вирішувати їх запити
• Передавати заявки для вирішення технічних та фінансових питань користувачів
• Збір зворотного зв’язку з метою подальшого інформування користувачів
• Своєчасно інформувати про виявлені проблеми або помилки на ресурсах, що підтримуються.

Наш кандидат:

• Впевнено володіє італійською мовою в усній і письмовій формі (впевнений В2, або вище)
• Має ноутбук для роботи та володіє ПК на рівні впевненого користувача
• Має розвинені письмові та усні навички
• Досвід роботи в сфері клієнтської підтримки буде перевагою

Ми пропонуємо:

• Позмінний графік 2\2\2 (8:00—20:00, 2 вихідних, 20:00—8:00, 2 вихідних)
• Стабільну заробітну плату з прив’язкою до валюти
• Можливості для кар'єрного зростання і професійного розвитку
• Доступ до Self-learning бібліотеки з сотнями електронних книг
• Доступ до десятків курсів, семінарів, тренінгів по професійному і персональному розвитку
• 15 робочих змін оплачуваної відпустки
• Оплачувані лікарняні
• Покриття медичного страхування на території України
• Групові обговорення та індивідуальні сесії з психологом