Спеціаліст із супроводу клієнтів (ЗЕД)

Done — імпортно-торгівельна компанія, яка допомагає малому та середньому бізнесу в Україні доставляти товари з Китаю, Туреччини та Європи. Наші клієнти — це дистриб’ютори та підприємці, які завдяки співпраці з Done отримують імпульс для зростання торгового бізнесу.

Спільно з фінансовим партнером ТОВ ФК «Саплай Чейн Фінанс» (ліцензія НБУ) ми створили продукт фінансування імпорту Done, який об'єднує закупівлю, логістику та фінансування в одному рішенні.

Компанія Done — це:

• 9 років досвіду міжнародної торгівлі
• контроль на кожному етапі: від фабрики до складу в Україні
• інструмент, який підсилює наших клієнті

Сайт продукту фінансування імпорту: https://finance.done.partners/

Instagram-спільнота людей Done: https://www.instagram.com/done_people_

Для зміцнення та розвитку бізнесу ми шукаємо в команду Спеціаліста супроводу існуючих ЗЕД клієнтів.

У нас буде ідеальний метч, якщо ти маєш:

• досвід від 1 року в В2В продажах в дистриб’юторських компаніях на посадах: менеджер ЗЕД, імпорт/експорт менеджер, менеджер із закупівель, логіст тощо
• розуміння документообігу ЗЕД, типів перевезення, правил та процедур митного оформлення
• розуміння законодавства та процесу міжнародного товаропостачання, процесів ЗЕД чи управління замовленнями буде перевагою
• вміння розуміти потреби клієнта та здатний надати йому першокласний сервіс
• досвід роботи з 1С, з CRM системою і MS OFFICE
• уважність до деталей, дисциплінованість та амбіційність

Твоя зона відповідальності:

• приймати та обробляти (аналіз / уточнення) звернення від активних клієнтів
• спілкуватись з клієнтом з операційних питань: статуси, відповіді на типові питання
• адаптувати звернення клієнта на замовлення/заявку відповідно до вимог операційних департаментів
• вносити замовлення / заявки до 1С
• аналізувати повноту та достовірність інформації наданої клієнтом
• уточнювати інформацію у клієнта з питань операційних департаментів
• контролювати повернення первинних документів від клієнта
• контролювати отримання оплати за виконаними замовленнями/заявками
• взаємодіяти з іншими департаментами компанії
• відправляти актуальні умови співпраці, дайджестів

На тебе чекає:

• мотивація: рівень доходу обговорюється на фінальній співбесіді в залежності від твоїх побажань, навичок та досвіду
• команда партнерів, які працюють пліч-о-пліч заради досягнення мети
• комфортний дизайнерський офіс по вул. Солом’янська — БЦ Eleven
• графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткова матеріальна мотивація з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій

Переваги роботи з нами:

• медичне страхування преміум-класу
• можливість бронювання
• hard/soft skills навчання та тренінги
• корпоративний транспорт від метро Олімпійська та парковка
• relax-кімната, смачна кава (а ще, у нас є власна бібліотека)
• тімбілдінги та корпоративи — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо
• безпека співробітників в пріоритеті, тому маємо в БЦ облаштоване бомбосховище

Ми впевнені, що найцінніший капітал бізнесу — це наші люди, і пишаємось, що 54% управлінців — це співробітники, які виросли всередині компанії. Можливо, саме ти збільшиш цю цифру, тож чекаємо на знайомство!