Dispatcher, Customer Support, Sales Manager (Appliance Repair)

YZPRO, компанія з ремонту побутової техники на Гаваях шукає диспетчера (appliance repair dispatch).

Вимоги:

1. Досвід роботи Appliance Repair Dispatch 1+ рік.
2. Впевнене володіння англійською мовою на рівні B2 і вище.
3. Досвід роботи з CRM-системами та іншими програмними інструментами для управління клієнтами.
4. Знання програм Yelp, Thumbtack, Workiz
5. Високий рівень комунікаційних навичок.
6. Вміння працювати в умовах багатозадачності.
7. Увага до деталей і відповідальність.
8. Навички роботи з офісним ПЗ.
9. Готовність до навчання новим програмам і системам.
10. Наявність техніки для роботи.

Функціонал:

1. Прийом нових дзвінків, презентація компанії, запис нових клієнтів у CRM-систему.
2. Продаж послуг компанії.
3. Складання розкладу та контроль статусу замовлень у CRM.
4. Взаємодія з технічним персоналом.
5. Презентація кошторисів і погодження цін.
6. Вирішення конфліктних ситуацій.
7. Обробка платежів.
8. Спілкування з клієнтами через електронну пошту, Yelp, Thumbtack, Workiz.
9. Складання звітів по клієнтах.
10. Ведення документації щодо комунікації з клієнтами.
11. Ведення записів клієнтів до завершення їхнього обслуговування.

JOB OFFER:

1. Формат роботи: віддалений
2. Графік роботи: Пн-Пт: 20:00 — 07:00, Сб: 21:00—04:00 Kiev time
3. 3 days work/3 days off
4. Заробітна плата: від $800 на місяць (перші 3 місяці) + бонуси
5. Можливість кар'єрного зростання та навчання