Менеджер по роботі з клієнтами (Східна Європа)

Привіт! Ми — український виробник доглядової косметики RoBeauty. Наша місія — дарувати жінкам справжнє задоволення від життя через продукти, які викликають емоції й дають помітний результат.

На сьогодні в нас вже понад 4 000 постійних клієнтів, і ця кількість щодня зростає. Ми — дуже амбітна команда, і вже вийшли на міжнародні ринки.

Чому відкрита вакансія? Ми відкрили нові ринки у Східній Європі та шукаємо менеджера, який допоможе нам піклуватися про нових клієнтів і будувати з ними довготривалі відносини.

Детальніше з продукцією можна ознайомитися на сайті: robeauty.me або в Instagram: @robeauty_me

Що потрібно робити:

• Спілкуватися з клієнтами виключно через CRM, куди підв'язані месенджери, email та соцмережі.
• Використовувати інструменти штучного інтелекту (DeepL, Google Translate) для перекладу повідомлень мовою клієнта.
• Консультувати клієнтів, відповідати на запитання, закривати на покупку.
• Оформлювати замовлення в CRM та передавати їх на наступні етапи обробки.
• Взаємодіяти зі складом і слідкувати за виконанням замовлень.
• Вести звітність по клієнтських зверненнях та замовленнях у CRM.
• Постійно навчатися та вдосконалювати свої навички.

Кого ми шукаємо:

• Досвід у продажах, клієнтській підтримці або онлайн-комунікації — обов’язково.
• Впевнений користувач ПК: CRM, Google Docs, месенджери.
• Швидке навчання та адаптивність до нових інструментів.
• Грамотне письмове мовлення базове розуміння іноземної мови (з перекладачем).
• Відповідальність, уважність до деталей, вміння доводити справу до кінця.
• Орієнтованість на результат, швидка реакція в комунікації.
• Наявність ноутбука/ПК та стабільного інтернету (робота віддалена).

Що отримують наші менеджери:

• Ставка + КРІ (від 20 000 до 40 000 грн).
• Працюємо лише з гарячим трафіком — клієнти самі звертаються до нас.
• Жодних дзвінків — тільки листування.
• Графік роботи: 5/2, можливі оплачувані робочі суботи.
• Виплата зарплати — двічі на місяць.
• Віддалений формат — працюй з будь-якої точки світу.
• Швидке навчання та повне занурення у процес.
• Знижки на продукцію для співробітників.
• Постійне навчання для підвищення результатів.
• Кар'єрне зростання — можеш стати тімлідом напряму.
• Молода, амбітна команда, яка підтримає й допоможе адаптуватися та рости.

Якщо ти шукаєш стабільну, динамічну роботу в сучасному онлайн-продажі — приєднуйся до нашої команди!