Менеджер по роботі зі зверненнями у відділ якості

Credit Plus — це лідер ринку онлайн кредитування.

Можливості сервісу дозволяють обробляти заявки споживачів у режимі 24/7 та надавати гроші за 7 хвилин, отримавши лише найнеобхідніші дані.

Хочеш бути частиною команди безумовного лідера на ринку? Тоді запрошуємо тебе на посаду Менеджера по роботі зі зверненнями у Відділ якості.

Що для нас важливо:

• Досвід роботи в телефонному режимі — обов’язково;
• Закінчена вища освіта;
• Письмова та усна грамотність;
• Досвід роботи в фінансових та банківських установах буде перевагою;
• Досвід роботи з письмовими зверненнями клієнтів (чати, e-mail) буде перевагою.

Готові навчати фахівця без досвіду роботи в напрямку якості. Головне готовність та бажання допомагати нашим клієнтам у вирішенні різних питань.

Твої обов’язки:

• Робота із вхідними зверненнями клієнтів (електронні листи, чати, дзвінки);

• Надання письмового зворотного зв’язку клієнтам за запитами;

• Обробка претензійних звернень/скарг від клієнтів та надання зворотного зв’язку з ними (вихідні дзвінки, листи);

• Моніторинг роботи інших підрозділів на коректність комунікацій із клієнтами;

• Інші завдання щодо підвищення рівня якості обслуговування.

Ми пропонуємо:

• Комфортний офіс біля метро Нивки;
• Офіційне працевлаштування;
• Гідна оплата праці: загальний дохід від 25 000 грн.(ставка + бонуси);
• Медичне страхування для наших співробітників;
• Корпоративні курси англійської мови;
• Внутрішня академія для професійного та особистого розвитку;

• Систему нематеріальної мотивації з різними бенефітами, регулярні розіграші цінних подарунків;
• Кава, чай, фрукти незалежно від сезону.

Прохання лишати відгук з резюме на сайті або писати в тг з прикріпленим резюме + для уточнення інформації та запису на співбесіду, звертайтеся: @TetianaSakhan_HRM_CreditPlus