Інженер Service desk

• Глибоке знання принципів і методів функціонування сервіс-деску загалом (запити, задачі, інциденти, їх взаємодія, джерела та методи надходження etc);
• Знання методів і принципів роботи систем моніторингу та прийняття рішень, а також керування кінцевими пристроями, їх взаємодії з системами сервіс-деск (Zabbix, MS SC and Sentinel etc);
• Глибоке знання внутрішньої організації систем сервіс-деску та вміння їх тонкого налаштування (Jira SM, Fresh Service, ManageEngine SD Plus etc), як в базовому варіанті, так і з використанням додаткових модулів; досвід від 1 року на відповідній посаді;
• Комунікабельність та ініціатива.

Обов’язки:

• Оцінка стану технічної підтримки користувачів;
• Технічна підтримка користувачів;
• Участь у проєкті по впровадженню та супроводження системи «Сервіс Деск».

Умови роботи:

• Конкурентну заробітну плату.
• Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії.
• Розвиток та кар'єрний ріст в сильній та стабільній компанії.
• Цікаві задачі.