VIP Support Manager

Привіт! Раді познайомити тебе з Softsich! Ми молода компанія, яка стрімко розвивається на ринку та захоплює iGaming. У тебе є чудова можливість приєднатися до нас на посаду VIP Support Manager та досягати вершин разом! Ми шукаємо енергійного та клієнтоорієнтованого VIP Support Manager, який (а) стане надійним партнером для наших найцінніших клієнтів. Якщо ви вмієте будувати довірливі стосунки, знаходити персоналізовані рішення та створювати преміальний рівень сервісу — ця вакансія для вас! Зони відповідальності:

• Надання відмінного сервісу клієнтам через онлайн-чат та електронну пошту.
• Розв’язання запитів клієнтів, включаючи питання щодо реєстрації, бонусів, транзакцій та інших технічних аспектів.
• Підтримка клієнтів у вирішенні проблем та конфліктних ситуацій шляхом ефективного спілкування та знаходження оптимальних рішень.
• Забезпечення високої якості обслуговування відповідно всім внутрішнім процедурам та стандартам обслуговування.

Наш ідеальний кандидат має:

• Досвід роботи на позиції VIP / Customer Support Representative до одного року або більше у галузі Gambling.
• Володіння CRM-інструментами, такими як LiveChat, Zendesk, Freshdesk, Intercom чи подібними.
• Розуміння галузі гемблінгу — основні знання та розуміння правил ігор, бонусних програм, технічних аспектів гемблінгу та відповідальної гри.
• Вирішення проблем — здатність аналізувати ситуації та швидко знаходити рішення для вирішення проблем клієнтів.
• Відмінні навички комунікації та роботи в команді.
• Високий рівень відповідальності, здатність працювати у швидкому темпі.

Чому саме ми:

• Конкурентна заробітна плата з можливістю зростання.
• Неймовірно дружній колектив, де кожен готовий ділитися досвідом, допомагати та підтримувати.
• 24 дні відпустки, привітання зі святами, тімбілдінги та освітні проекти.
• Ні джоуля енергії на країну-агресора, дотичні до цього бізнеси чи партнерів.
• Прямий вплив на загальний результат.

Відправляй своє CV просто зараз, щоб дізнатись більше!