Менеджер з клієнтського досвіду

Культурно-діловий центр «MENORAH» запрошує до своєї команди Менеджера клієнтського досвіду.

https://menorah-center.com/

Якщо ти мрієш втілювати неймовірні проєкти, знаходити нові горизонти для нашого культурно-ділового центру та створювати історії, які надихатимуть — ця можливість саме для тебе!

Вимоги:

• вища освіта в галузі маркетингу, менеджменту або суміжних спеціальностей буде перевагою;
• досвід у створенні опитувань;
• досвід у проведенні інтерв'ю;
• вміння аналізувати отримані дані та коректно їх інтерпретувати.

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування;

• робота в центрі м.Дніпро з неперевершеним краєвидом на місто;
• графік роботи офлайн;
• знижки на продукти та послуги компанії;
• допомога в адаптації з перших днів стажування;
• комфортні та безпечні умови праці.

Обов’язки:

• впровадження та аналіз показників NPS та CSAT;

• опис та оптимізація CJM;
• проведення досліджень (глибинні інтерв'ю, опитування) для визначення потреб клієнтів, аналізу їх дій та сценаріїв поведінки;
• відслідковування динаміки показників, аналіз, підготовка пропозицій з покращення;
• тестування перед та після впровадження нових продуктів та сервісів;
• крос-функціональна взаємодія для впровадження рішень щодо покращення клієнтського досвіду.

Відчуваєш, що це твоє? Долучайся до команди і ставай співтворцем нашого бренду!

Залишилися питання? Телефонуйте за номером телефону: Анастасія 067 567 51 41Показати телефон (viber, telegram), Анастасія.