Фахівець з адміністрування CRM

Привіт!

Ми в пошуках колеги, в задачі якого/якої буде входити: участь в адмініструванні CRM, підтримці користувачів, а також у процесах планування, тестування та впровадження нових рішень.

Підрозділ: ІТ департамент

Вид зайнятості: на постійній основі, 5 днів на тиждень

Графік: пн.-пт. 09.00−18.00 (офіс)

Знання, навички та особисті якості, що будуть корисні:

• Досвід у підтримці користувачів або адмініструванні систем — від 1 року
• Практичний досвід роботи з CRM
• Впевнене володіння MS Office: Excel — просунутий рівень; PowerPoint — базовий або вище
• Базові знання MS SQL будуть перевагою
• Вища технічна освіта
• Системне та аналітичне мислення, вміння працювати у команді розробки, ініціативність у пошуку рішень

Основні задачі:

• Адміністрування та супровід CRM:

1. завантаження, оновлення і перевірка достовірності даних у системі;
2. підтримка довідників та структурних елементів CRM у актуальному стані;
3. внесення змін відповідно до потреб бізнесу та специфіки команд різних країн.

• Участь у розробці та вдосконаленні CRM:

1. участь у плануванні нових функцій спільно з командою розробників;
2. функціональне тестування змін перед релізом;
3. збір, узагальнення і передача зворотного зв’язку від користувачів для подальших покращень;
4. участь у супроводі впровадження оновлень.

• Підтримка користувачів:

1. консультації щодо використання CRM;
2. дистанційне налаштування облікових записів і прав доступу;
3. створення інструкцій та навчальних матеріалів;
4. проведення онлайн-сесій та тренінгів з користування системою (регіональними командами KZ, UZ, PH)

Що ми пропонуємо:

• Ми соціально відповідальна компанія, тому повністю дотримуємося КЗпП, стабільно і чесно виплачує заробітну плату, оплачуємо лікарняні, відрядження та відпустки (24 календарних дні).
• Турботу про Ваше здоров’я, медичну страховку
• Корпоративні заходи
• Новий та сучасний офіс, де комфортно працювати й відпочивати, що знаходиться на Лівому березі у районі ДВРЗ (найближча ст. М. Чернігівська)