Системний адміністратор (HelpDesk)

Компанія Smart Solutions — міжнародний провайдер HR-послуг та послуг аутсорсингу бізнес-процесів, що вже понад 15 років представлений у таких країнах як: Україна, Польща, Чехія, Угорщина, Казахстан, Узбекистан, Киргизстан, Азербайджан, Грузія.

Знаходимось в пошуку Системного адміністратора (HelpDesk/L1) для роботи з компанією-клієнтом.

Ми пропонуємо:

• Роботу в структурі міжнародної групи компаній.
• Графік: ПН-ПТ 08:00—17:00, 09:00—18:00 або 10:00—19:00.
• Зручну локацію офіса клієнта: вул.Велика Васильківська (м.Либідська).
• Хорошу фінансову мотивацію.
• Корпоративний зв’язок, техніку та необхідні матеріали та інструменти для реалізації робочих завдань.
• Професійну команду та наставництво.
• Корпоративне медичне страхування після проходження випробувального терміну.

Основні завдання:

• Прийом, обробка та оформлення заявок від користувачів компанії, за необхідності перенаправлення заявок на 2/3 лінію підтримки.
• Діагностика і усунення неполадок ПЗ, апаратна діагностика.
• Підготовка/заміна ноутбуків, установка ОС із всім ПО з корпоративного образу; підготовка/заміна телефонів, установка корпоративного ПО (IOS/Android);
• Подготовка робочих місць працівників, установка моніторів, стаціонарних телефонів, прокладка кабелю;
• Виконання гарантійного/не гарантійного ремонту обладнання через підрядника;
• Підтримка та управління ІТ-інвентарем.
• Створення основних інструкцій для працівників, проведення тренінгів для новачків;
• Моніторинг і управління робочими станціями користувачів (SCCM).
• Участь в ІТ-проєктах компанії.

Наші побажання до кандидата:

• Досвід роботи системним адміністратором від 2х років.
• Практичний досвід у налаштуванні і адмініструванні: — OC Windows, Mac, Android, iOS. — мережного обладнання (TCP/IP, VLAN, ping/tracert, WAN vs LAN). - процесів резервного копіювання. — управлінні системами IP-телефонії. — ПК (а також iPad, iPhone) та оргтехніки. — сервісів Microsoft 365 (Office 365 EMS), Google Workspace, MS Teams, Medoc, MS Outlook. — роботі з системами монтіторингу, Service Desk.
• Розуміння роботи Active Directory, Windows server (базово — cerate/disable account, start/stop service etc);
• Досвід роботи в тех.підтримці користувачів.
• Володіння англійською мовою — Pre Intermediate+ для базової комунікації з замовником.

Резюме можна надіслати безпосередньо відгуком на цю вакансію.