Спеціаліст контролю якості обслуговування клієнтів

🧠Уважність до деталей, критичне мислення і вміння чути суть — це про тебе?

Хочеться не продавати, а впливати на якість комунікації, бачити прогалини у процесах і покращувати їх?

Ця роль — саме така.

УманьХімТрейд — це надійний постачальник та дистриб`ютор хімічної продукції, на ринку України понад14 років. Ми лідери у напрямках сировини для виробництва, косметики, фармацевтичних, ветеринарних препаратів, дієтичних добавок, біотехнологічної продукції та розвиваємось в інших галузях.

Наша мета — навчити людство обирати склад, а не бренд.

Що потрібно буде робити?

• Слухати дзвінки менеджерів з продажу — і бачити, як покращити їхню ефективність.
• Аналізувати CRM (Zoho): хто веде клієнтів правильно, а де є зони для покращення.
• Контролювати якість комунікації — листування, месенджери, дзвінки — створювати цілісну картину якості обслуговування.
• Давати конструктивний зворотний зв’язок команді — не «перевіряти», а підтримувати.
• Виявляти причини втрати клієнтів — і не просто фіксувати, а пропонувати дієві рішення, які враховують реальність.

Що важливо?

• Ти не новачок: маєш досвід у продажах, якості, супервізії або аудиті
• Вмієш системно мислити та аналізувати.
• Уважний до деталей — ловиш «рибу між рядків».
• Розумієш, як працює CRM (Zoho — буде перевагою).
• Не боїшся сказати, що «ось тут можна краще», але робиш це коректно, по можливості)

Що отримаєш?

• Конкурентну зарплату: ставка + KPI. Все офіційно, прозоро, чесно.
• Офіс у пішій доступності від м. Берестейська.
• П’ятиденний графік: пн-пт з 9:00 до 18:00.
• Можливість навчання та кар'єрного зростання — підтримуємо розвиток кожного.

📞 Контактна особа — HR Таня:

Телефон: 066 100 20 57Показати телефон

Пиши у Telegram / Viber, якщо зручно — завжди на зв’язку.

У нас відкриті обійми для осіб з військовим досвідом: розвиток кар'єри та підтримка Вашого добробуту — наші пріоритети.