Диспетчер на прийом заявок від клієнтів (Customer Support, USA)

Хто ми?

— Optima Fence & Deck (https://www.optimafenceanddeck.com/) — американська компанія, що спеціалізується на будівництві якісних парканів і терас із преміальних матеріалів, ми масштабуємося і зростаємо тому

Запрошуємо в свою команду диспетчера.

Про нас:

Наші цінності:

Чесність і відкритість Ми працюємо чесно — як у спілкуванні з клієнтами, так і всередині команди. Довіра — основа всіх наших відносин.

Позитив і енергія Ми віримо в силу ентузіазму. У нашій команді немає місця негативу й зневірі — ми обираємо людей з внутрішнім світлом, які надихають оточення.

Професіоналізм у всьому Від зовнішнього вигляду до виконання робіт — кожен співробітник представляє компанію. Форма, охайний зовнішній вигляд, коректна поведінка перед клієнтом, відсутність шкідливих звичок — усе це має значення.

Що ви отримаєте:

• Оплата $700 + до $100 KPI (випробувальний термін),
• Після випробувального терміну — $900 + до $300 KPI
• Робочі години за Каліфорнійським часом: з пн — пт з 8:00 до 18:00 (за Києвом — з 18:00 до 4:00)
• сб також робоча, але менше годин, за домовленістю
• Повністю віддалена робота
• Досвід роботи на американському ринку
• Практика та підтримання англійської мови
• Адекватний менеджмент

Що ми очікуємо від вас:

• Обов’язковий досвід комунікації з американцями

• Англійська на рівні C1 (усна та письмова) обов’язково

• Знання українською та російської на рівні С1 обов’язково (для комунікації з менеджером)

• Вміння працювати за скриптами, уміння переконувати

• Вміння закривати угоду, щоб передати її на наступний етап для прорахунку вартості послуги

• Досвід роботи на вхідній лінії

• Досвід роботи в CRM

Вашими задачами будуть:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів

• Обробка заявок від клієнтів

• Формування графіку для майстрів та виїздів

• Підвищення booking rate

• Робота в системі GoHighLevel

• Надсилання follow-up листів клієнтам

• Робота з електронною поштою

• Формування інвойсів клієнтам

З радістю дамо відповіді на всі питання:

— чекаємо в Телеграмі @rnnkmf (Карина) ваші резюме та аудіо (відео) запис 1 хвилина англійською мовою: Про себе та чим зацікавила вакансія.

Або залишайте резюме тут на сайті, ми з вами обов’язково зв’яжемося!