Customer Service Representative (зі знанням польської мови)

Meest America формує бек-офіс у Львові та шукає в команду Customer Service Representative.

Основні обов’язки — комунікація з клієнтами, вирішення базових запитів і забезпечення високого рівня обслуговування.

Ця роль вимагає відмінних комунікаційних навичок, уваги до деталей та орієнтованості на клієнта.

Основні обов’язки:

• Відповідати на запити клієнтів через електронну пошту та телефон професійно і вчасно.
• Вирішувати проблеми клієнтів та надавати базові поради чи рішення.
• За необхідності передавати складні питання відповідним членам команди.
• Зберігати точні записи про взаємодії з клієнтами та вирішення проблем для покращення якості послуг та ефективності.
• Забезпечувати задоволення клієнтів, надаючи чіткі та корисні відповіді.
• Дотримуватись політик і процедур компанії при обробці комунікацій з клієнтами.

Кваліфікація та навички:

• Мовні навички: Вільне володіння/на просунутому рівні польською та англійською мовами (письмово та усно).
• Досвід: Мінімум 1 рік досвіду роботи в сфері Customer Service буде перевагою.
• Комунікаційні навички: Вміння ефективно спілкуватися усно та письмово.
• Вирішення проблем: Здатність ефективно вирішувати базові проблеми клієнтів.
• Технічні навички: Вміння користуватися електронною поштою, телефонними системами та основними інструментами CRM.
• Орієнтованість на клієнта: Дружелюбний, терплячий та професійний підхід до обслуговування клієнтів.

Якщо вам близькі ці цінності та ви хочете приєднатися до міжнародної компанії — будемо раді бачити вас у команді! Надсилайте своє резюме, і ми зв’яжемося з вами найближчим часом.