Менеджер з клієнтської підтримки (логістика)

Київ · Повний день · Без досвіду — навчимо

Ми — логістична компанія, яка щодня допомагає десяткам клієнтів доставляти, отримувати й вирішувати логістичні завдання без зайвого стресу.

Шукаємо менеджера з клієнтської підтримки, який не боїться відповідальності, вміє спілкуватись з людьми та хоче стати частиною команди, що рухається швидко й точно.

Що ти будеш робити:

• Відповідати на вхідні звернення клієнтів: дзвінки, пошта, месенджери.
• Допомагати з відстеженням відправлень, уточнювати деталі доставки.
• Консультувати щодо послуг компанії, вартості, строків.
• Координувати інформацію між клієнтом, складом і логістами.
• Вести коротку документацію, фіксувати звернення в CRM.
• Зберігати спокій — навіть коли хтось поспішає або не встигає.

Що нам важливо:

• Грамотна мова — письмова й усна.
• Уміння спілкуватися ввічливо, спокійно, впевнено.
• Організованість, відповідальність, уважність до деталей.
• Базові навички роботи з Excel / Google Таблицями.
• Бажання навчатися та зростати в логістичній сфері.
• Досвід у сервісі — плюс, але не обов’язково.

Що ми пропонуємо:

• Графік: повну зайнятість у стабільному денному графіку (понеділок — пʼятниця, зосереджений 8 годинний робочий день без вечірніх змін).
• Оплачуване стажування з поетапним навчанням.
• Комфортний офіс у Києві (зручна локація, поруч метро).
• Офіційне оформлення після випробувального терміну.
• Оплачувана відпустка, лікарняні.
• Знижки на послуги компанії (для тебе та рідних).
• Команда, де завжди підкажуть, підстрахують, пояснять.
• Можливість зростання — до координатора, логіста або керівника змін.

Це робота для тих, хто не боїться тримати процес у руках. Тих, хто не втрачає поваги, навіть коли клієнт нервує. І тих, хто хоче рости — через досвід, а не просто очікування.

Готовий (-а) включитись? Надсилай резюме — ми відповідаємо кожному.