Менеджер по роботі з клієнтами

Привіт!

Ribas Hotels Group — це міжнародна керівна компанія повного циклу, основною послугою якої є операційний менеджмент готельно-ресторанних комплексів.

Наша ціль — побудувати світову мережу готелів.

Наша місія — створювати проєкти, які стануть якорями для нових туристичних напрямів і дадуть змогу більшій кількості людей відчути якість українського сервісу.

Наразі ми в пошуку Клієнт-менеджера, готового долучитися до нашої команди та зробити вагомий внесок у розвиток нашого проєкту!

Для нас важливо:

• Досвід від 1 року досвіду у сфері продажів, клієнтського супроводу або роботи в CRM-системах (буде перевагою)

• Бажано розуміння фінансів, інвестицій, клієнтського шляху у digital-продуктах.
• Впевнене користування CRM-системами (Bitrix24 або аналог).
• Вміння проводити дзвінки / комунікацію через Telegram, WhatsApp, email.
• Навички soft-продажів, переконливої та сервісної комунікації.
• Уважність до деталей, вміння вести одночасно декілька кейсів.

Твої майбутні першочергові задачі:

• Супровід клієнта від моменту реєстрації до повного інвестування та подальшої комунікації.
• Вітання нових клієнтів, консультація щодо функціоналу додатку, допомога з авторизацією та верифікацією.
• Пояснення логіки інвестування, вибору об'єктів, підписання договору.
• Координація оплати: надсилання реквізитів, контроль підтвердження, консультація щодо переказів.
• Допомога клієнту у навігації в особистому кабінеті, пояснення функцій.
• Регулярне інформування клієнтів про нові об'єкти, можливості реінвестування.
• Фіксація всіх дій у CRM-системі: оновлення статусів, додавання нотаток, тегування.
• Робота в парі з менеджером первинної комунікації / сейлзом.
• Взаємодія з юристами/бухгалтерами щодо окремих кейсів клієнтів (за запитом).

З нами ти отримаєш:

• Інвестиції в ваше навчання за рахунок компанії;
• Відсутність бюрократії та можливості втілювати свої сміливі ідеї швидко;
• Знижка на проживання в готелях мережі;
• В компанії діє реферальна програма, завдяки якій, ви зможете отримати фінансовий бонус за пройдений випробувальний термін людини, яку ви порекомендуєте.

А також:

• Графік роботи: 5/2 з 10:00 до 18:00 (7-годинний робочий день);
• Заробітна плата стабільно 2 рази в місяць;
• Оплачувана відпустка 21 день та лікарняні;
• Можливість працювати в гібридному форматі: офіс + віддалено (після адаптації).

Якщо ти не боїшся нових викликів, хочеш зануритися в світ інвестицій, бізнесу та готелів і готовий стати частиною сильної команди професіоналів — тоді не гай часу, а швидше зв’яжись з нами та надсилай своє резюме!

Контакт для зв’язку: @anastasiia_ribas

Створюйте майбутнє разом з нами: тут ваш потенціал безмежний!