Помічник, спеціаліст з підтримки клієнтів (фінанси, ІТ)

Ми — команда, що автоматизує управлінський облік і фінанси для власників бізнесу. Налаштовуємо «під ключ» управлінську звітність (Баланс, PL, CF), облікові системи, бюджетування, платіжний календар. Працюємо зі зростаючою кількістю клієнтів, тому шукаємо в команду надійного та уважного помічника.

🔧 Ваші завдання:

• Підключення до всіх клієнтських чатів (наразі близько 30, і кількість зростатиме)
• Ведення та регулярне оновлення списку звернень клієнтів
• Фіксація ключових моментів після кожного діалогу або дзвінка (Zoom / Meet)
• Координація внутрішніх дій по кожному зверненню, контроль дедлайнів
• Виконання простих задач адміністрування: створення/видалення користувачів, оновлення програмного забезпечення
• З часом — самостійне вирішення типових запитів (після 3 місяців навчання та адаптації)

🚀 Можливості для розвитку:

• Через 3 місяці — перехід до самостійного вирішення простих питань клієнтів
• Через 6−12 місяців — участь у проектах впровадження, самостійна робота з більш складними задачами
• Через 1−2 роки — можливість перейти до ролі керівника проєктів впровадження

🧩 Що ми очікуємо:

• Досвід або освіта у сфері фінансів чи ІТ (бажано хоча б в одній з них)
• Готовність розвиватися у суміжній галузі (наприклад, з ІТ — у фінанси, або навпаки)
• Бажано: досвід роботи з платформою 1С / BAS
• Високий рівень самоорганізації, системність, уважність до деталей
• Впевнене володіння українською мовою
• Вміння комунікувати зрозуміло, коректно, з турботою про клієнта
• Розташування: Україна. Незважаючи на повністю віддалену роботу, для нас це важливо

💼 Ми пропонуємо:

• Повну зайнятість, віддалену роботу з 9:00 до 18:00 у робочі дні
• Команда невелика, тому задач буде багато й різноманітних — це можливість навчитися багатьом речам
• Ми контролюємо навантаження: всі завдання мають бути реалістичними для виконання в межах робочого часу, без понаднормової роботи
• Можливість зануритись у цікаву сферу управлінського обліку та автоматизації
• Чітка траєкторія професійного розвитку всередині компанії