Менеджер з підтримки клієнтів

Ми — Handmade Hub UA, компанія, яка вже допомогла 500+ українським онлайн-магазинам вийти на глобальні платформи Amazon, eBay та Etsy. Наша місія — підтримати українські хендмейд-бренди на їхньому шляху до міжнародного успіху 🌍

Компанія зростає і ми шукаємо в команду менеджера підтримки, який (-а) любить людей, розуміє важливість кожної відповіді клієнту та вміє вирішувати питання ще до того, як вони стали проблемою.

🧩 Ти нам підходиш, якщо маєш:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 1 року.
• Грамотну усну та письмову українську мову — легко та чітко формулюєш думки.
• Щире бажання допомагати людям — не просто «відповісти», а вирішити питання.
• Терплячий, доброзичливий характер — навіть коли клієнт не в дусі, залишаєшся на зв’язку з повагою.
• Базові технічні навички — можеш працювати з CRM, таблицями, месенджерами, поштою.
• Вміння працювати в команді відповідально та злагоджено.

📊 Що ти будеш робити:

• Ведення комунікації з клієнтами у месенджерах, соцмережах, на email і через IP-телефонію.
• Обробка замовлень, перевірка статусів, надання детальної інформації про доставку, оплату, товари тощо.
• Робота зі зверненнями, поверненнями, запитами — вирішення ситуацій на користь клієнта і з користю для компанії.
• Взаємодія зі спеціалістами відділу доставки для швидкого вирішення питань.
• Допомога в створенні шаблонів відповідей, покращенні сервісу та внутрішніх процесів підтримки.

✔️ Що ми пропонуємо:

• Графік: повний робочий день (8 годин).
• Віддалений формат з можливістю відвідування офісу.
• Безкоштовні курси та компенсація навчання на інших платформах.
• Відкрита команда: ти можеш пропонувати ідеї, ми підтримуємо ініціативу.
• Регулярний перегляд ЗП.
• Оплачувана відпустка та лікарняні.
• Робота з людьми, які люблять свою справу й вірять у те, що роблять.

📩 Якщо дочитав/-ла до цього місця:

Надішли нам своє резюме, і, будь ласка, вкажи бажаний рівень заробітної плати у супровідному листі.

Зазирни до нас:

🔗Сайт

📸Instagram

Гарного дня і мирного неба!

Команда Handmade Hub UA✨