Support Specialist (робота з відгуками)

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.

Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.

Пишаємося сильною командою із 1000+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.

Зараз ми в пошуку Support Specialist (робота з відгуками) для взаємодії із користувачами в один із наших портфельних бізнесів.

Що буде входити у твою зону відповідальності:

• Робота з відгуками на рев’ю-платформах;
• Модерація коментарів та відповіді у SMM‑каналах;
• Робота з аналітикою відгуків як з джерелом інсайтів для покращення юзерського досвіду;
• Формування звітів щодо типових звернень, динаміки змін у відгуках, рейтингу та інших репутаційних метрик;
• Перевірка й оновлення інформації на акаунтах;
• Співпраця з технічною підтримкою платформ та внутрішніми командами.

Що ми очікуємо від тебе: Обов’язково:

• Вільне володіння письмовою англійською мовою від В1 рівня;
• Тобі подобається спілкуватися через тексти, відповідати людям і формувати довіру;
• Вмієш працювати з великою кількістю інформації без втрати якості;
• Ініціативність — ти не чекаєш вказівок, а береш відповідальність;
• Швидко вчишся й відкритий до нових інструментів.

Буде плюсом, якщо у тебе є:

• Досвід роботи в SMM, копірайтингу, комунікаціях або техпідтримці;
• Розуміння базових принципів онлайн‑репутації або хочеш у цьому розвиватися.

Умови роботи:

• Графік 5/2, віддалений формат, фіксовані часові зміни;
• Робота у команді із можливістю функціонального зростання;
• Фіксована заробітна плата.

SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України 🇺🇦

Для цього створили всі можливості всередині нашого венчур білдера: — 8 інфраструктурних команд, які допомагають бізнесам закривати будь-які питання: від рекрутингу і комунікацій до фінансів та юридичних питань; — Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом; — Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг; — Тренінги, курси, відвідування конференцій; — Медичне страхування, корпоративний лікар.

Давай разом будувати the next big everything!