Фахівець з підключень, підтримки абонентів

Київстар шукає відповідального фахівця, який буде забезпечувати ефективну підтримку абонентів та сприяти якісному підключенню послуг інтернет-доступу. Посада передбачає тісну взаємодію з клієнтами, технічною службою та підрядними організаціями.

Основні обов’язки:

• Опрацювання замовлень на підключення послуги «Домашній Інтернет»;
• Обробка звернень абонентів, зокрема скарг щодо відсутності сервісу;
• Надання консультацій майстрам і диспетчерам підрядних організацій;
• Проведення віддаленої діагностики проблем абонентів в інформаційних системах та на телекомунікаційному обладнанні.

Вимоги до кандидата:

• Середня спеціальна або вища освіта (технічна — бажано);
• Базові знання у сфері телекомунікацій, мереж або технічної підтримки;
• Уважність, аналітичне мислення, здатність швидко орієнтуватися в нестандартних ситуаціях;
• Комунікабельність, відповідальність, здатність працювати в команді;
• Досвід роботи у сфері техпідтримки або підключень буде перевагою.

Чому Київстар?

• Безбар'єрний простір — ми поважаємо твою особистість та допомагаємо зробити роботу приємною частиною життя;
• Гнучкий робочий графік, гібридний формат роботи;
• Базові соціальні переваги та навіть більше;
• Можливості для розвитку та керування кар'єрою;
• Програми ментальної і емоційної підтримки для тебе та твоєї родини;
• Легка адаптація — ми поруч від першого дзвінка;
• Піклування та підтримка Захисників: програми підтримки військових, ветеранів та їхніх родини «4.5.0. Нарешті вдома»;
• Відповідальна компанія, що підтримує країну, суспільство та армію.