Direct Manager, менеджер по роботі з клієнтами

Ми шукаємо енергійного та відповідального менеджера по роботі з теплими лідами для просування наших вебсервісів у сфері ресторанного та готельного бізнесу. Географія роботи: Європа, Казахстан, Великобританія, Туреччина та інші країни. Ви будете працювати в KommoCRM, допомагаючи клієнтам використовувати наші продукти та сприяючи зростанню продажів.

Основні обов’язки:

• Ведення переписки з клієнтами в CRM на всіх етапах: від лідів до тріалу, оплати, пролонгації та додаткових продажів (крос-сейлз, апсейлз).
• Консультація клієнтів щодо продуктів компанії (відповіді на запитання з FAQ).
• Робота з існуючими клієнтами: мотивація до завершення заявок та продовження співпраці.
• Контроль роботи автоворонки в CRM, за потреби — телефонні дзвінки клієнтам.
• Оптимізація скриптів і етапів обробки заявок для підвищення конверсії та скорочення часу відповіді.
• Робота із запереченнями клієнтів.
• Ведення звітності по своїй роботі.

Вимоги:

• Досвід роботи з CRM-системами (бажано KommoCRM).
• Розуміння принципів роботи воронки продажів, скриптів і чек-листів.
• Навички обробки заявок і роботи із запереченнями.
• Вміння оптимізувати процеси для підвищення ефективності (лід → тріал → оплата → пролонгація + доппродажі).
• Комунікабельність, відповідальність, орієнтація на результат.

Ми пропонуємо:

• Робота віддалено.
• Бонуси за виконання плану продажів.
• Можливості для професійного розвитку.
• Підтримка та навчання від команди.

Як подати заявку?

Якщо ви зацікавлені у цій вакансії, надішліть своє резюме