Менеджер сервісу, комунікації

Міжнародне агентство нерухомості T.H.E CAPITAL | Київ

Це не просто позиція у кол-центрі. Це точка входу у світ преміальної нерухомості — через сервіс, повагу і діалог.

Ми шукаємо людину, яка:

• відчуває людей і розуміє, що таке справжній сервіс;
• цінує чисту комунікацію — без скриптів і тиску, з гідністю і змістом;
• може вільно говорити, слухати, тримати рівень;
• хоче розібратись, як працює ринок нерухомості зсередини;
• прагне розвитку не заради статусу, а через реальний досвід, сенси і практику.

🧭 Ваші основні завдання:

• відповідати на вхідні дзвінки клієнтів і направляти до відповідних експертів;
• консультувати щодо основних запитів у сфері нерухомості (формат співпраці, об'єкти, процес);
• проводити контрольні дзвінки (зворотний зв’язок, якість взаємодії);
• тримати руку на пульсі всіх процесів у компанії — ви перші дізнаєтесь найважливіше;
• вести комунікацію як голосом, так і письмово — в чатах, месенджерах, соцмережах.

Основний фокус — телефонні дзвінки, але ми розвиваємо кожного в тій формі взаємодії, де він проявляється найкраще.

💡 Чому це цікаво:

• Ви зануритесь у преміальний ринок нерухомості і зрозумієте, як він працює зсередини.
• Отримаєте системну базу знань, яка наближає вас до рівня експерта — без «продажів по скрипту».
• Це позиція, з якої можна зростати як в експертному, так і в управлінському напрямку.
• Працюватимете в середовищі, яке підтримує розвиток, комунікацію, гідність і професіоналізм.
• Отримаєте гідну оплату і живе визнання ваших зусиль.

👀 Ви точно нам підходите, якщо:

• вмієте говорити людською мовою — чітко, спокійно, без тиску;
• знаєте, що сервіс — це не шаблон, а увага, інтонація і зміст;
• вам цікава нерухомість або ви шукаєте сферу, де можна зростати довгостроково;
• вже маєте досвід у комунікаціях / підтримці клієнтів / продажах — або хочете набути його якісно;
• відкриті до навчання, зворотного зв’язку і командної роботи.

🚀 Ми пропонуємо:

• Фіксовану ставку + бонуси за якість та ефективність.
• Гнучкий позмінний графік (9:00—18:00, 11:00—20:00, 12:00—21:00).
• Офіс у Києві, Печерськ — робота на місці.
• Навчання та розвиток: ви отримаєте розуміння ринку, сервісу, клієнта і взаємодії.
• Кар'єрне зростання: ми вирощуємо своїх фахівців — і у сервісі, і в експертизі, і в управлінні.