Провідний інспектор відділу обробки звернень громадян управління документального забезпечення

Умови роботи: оптимальні

Обов’язки:

• Забезпечує своєчасне прийняття звернень, що надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії"' та записуються (реєструються) посадовою особою відділу, а також письмових звернень, надісланих з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення) та в установленому порядку реєстрацію звернень громадян, здійснює їх попередній розгляд, надсилання за належністю звернень громадян, в яких порушені питання, що не належать до компетенції Головного управління, повернення у встановленому порядку звернень, оформлених без дотримання вимог, встановлених законом України «Про звернення громадян» та забезпечення оперативного їх розгляду.
• Роз’яснює громадянам, які виявили бажання звернутись (або звернулись) на особистий прийом до Головного управління, про порядок розгляду питань, надає допомогу в оформлені письмових звернень.
• Формує справи з пропозиціями, заявами і скаргами після їх розгляду і вирішення з усіма документами щодо розгляду.
• Виконує усні та письмові доручення начальника управління документального забезпечення та начальника відділу обробки звернень громадян управління документального забезпечення Головного управління.
• У межах своєї компетенції надає методичну допомогу працівникам Головного управління з питань роботи з документами в ЕДО.