Модератор чата

📣 Шукаємо модератора-куратора в команду онлайн-продукту в сфері навчання. Потрібна людина, яка стане підтримкою для учасників у спільному чаті: відповідатиме на запитання, мотивуватиме та допомагатиме проходити навчання з задоволенням.

Вимоги:

• Досвід роботи на аналогічній посаді від 6 місяців
• Реальні кейси в роботі з інфобізнесом або онлайн-навчанням
• Впевнене користування Google-інструментами та GPT
• Грамотна мова, високий рівень комунікації
• Відповідальність, уважність до деталей, пунктуальність
• Адаптивність і готовність до навчання
• Готовність нести відповідальність за результат
• Проактивність, ініціативність, ідейність
• Бажання створювати атмосферу залученості, підтримки та довіри для клієнтів
• Знання російської мови (клієнти переважно з Європи)

Обов’язки:

• Комунікація з клієнтами у спільному чаті (Telegram тощо): відповіді на запитання, супровід, підтримка
• Використання механік залучення: опитування, ігри, обговорення, челленджі
• Мотивація учасників до проходження навчання та активної участі
• Створення атмосфери, у якій клієнти хочуть залишатися та продовжувати участь у продукті
• Нагадування про дедлайни, ефіри, бонуси
• Збір зворотного зв’язку та передача його команді
• Системна підтримка клієнтів протягом усього навчального періоду

Умови:

• Робота повністю віддалена
• Ми допоможемо визначити напрямок, де ти зможеш проявити себе найкраще
• Підтримка на кожному етапі твого розвитку в команді
• Конкурентна заробітна плата (ставка + бонуси залежно від навантаження та результатів), з регулярним переглядом
• Можливість професійного та фінансового зростання

Цікавить? Надішли коротко про себе, свій досвід і чому ця роль тобі цікава. Чекаємо саме на тебе! Пиши в телеграм @pronko_maria