Керівник відділу клієнтського сервісу

LOPAN GROUP — стабільна компанія з 20-річним досвідом у сфері бухгалтерського програмного забезпечення. Ми шукаємо сильного управлінця для дистанційного керування командою із 20+ фахівців (бухгалтери, аналітики, інженери).

Ваші зони відповідальності:

• Оперативне управління сервісною командою (планування, контроль, 1:1)
• Підтримка високих стандартів обслуговування
• Аналітика KPI, виявлення точок росту, покращення ефективності
• Адаптація та розвиток персоналу, участь у наймі
• Участь у трансформації процесів, тісна співпраця з топ-менеджментом.

Ми очікуємо:

• Досвід керівництва відділом або минулий управлінський досвід у сфері консалтингу/продажів
• Розуміння бухгалтерської тематики та законодавчої бази (на рівні термінології і логіки звернень)
• Високий рівень комунікації, емпатії, лідерських навичок
• Системність, аналітичне мислення, гнучкість у рішенні задач.

Умови:

• Формат: повністю дистанційно, графік пн-пт, 9:00−18:00
• Стажування (3 міс): 35 000−40 000 грн
• Після стажування: 50 000 грн (без KPI, стабільна ставка)

Якщо зацікавила позиція, надсилайте резюме або телефонуйте за номером 0994313700Показати телефон Дар’я, буду рада познайомитись і поспілкуватись!