Менеджер з підтримки клієнтів, викладачів

Привіт від команди Englishdom!

Хто ми такі?

Не просто онлайн-школа англійської. Ми — EdTech-продукт для вивчення англійської. Вже 10+ років ми навчаємо англійській, щоб кожен українець досяг своєї мети або мрії — змінити життя, отримати офер в омріяній компанії, переїхати чи навіть знайти свій match!

Платформа для уроків, аппки, тренажери — наш продукт не стоїть на місці, тому наразі ми в пошуках Менеджера підтримки викладачів, який буде проактивно вирішувати питання викладачів, пов’язані з процесом навчання, i буде відповідальним за їх утримання в компанії.

Що потрібно буде робити?

• швидко та інформативно надавати зворотній зв’язок викладачам;
• допомагати у вирішенні технічних та організаційних питань, ясно, стисло і ввічливо;
• допомагати викладачам працювати над підвищенням показників та утриманням студентів;
• працювати з CRM системою;
• робити все необхiдне, щоб викладач працював iз задоволенням в Englishdom :)

Наш ідеальний кандидат:

• володіння англійською мовою на рівні intermediate+ (для переписки та/або усного спілкування з викладачами);
• досвід роботи з клієнтами — від 6 місяців;
• відмінне знання української мови;
• організованість, вміння швидко орієнтуватись в інформації;
• бажання працювати з людьми та допомагати їм з питаннями різної складності;
• безконфліктність, вміння порозумітися з клієнтами та співробітниками, стресостійкість;
• наявність ПК чи ноутбука з вільним виходом в інтернет.

Що від нас:

• віддалена робота;
• дохід: 13500 грн. фікс та 2700 грн. бонуси;
• графік: 10:00—19:00, 5/2, Сб по Ср (вихідні Чт та Пт);
• оплачувані відпустка та sick leaves;
• 50% знижка на вивчення англійської для співробітників та їх дітей;
• безкоштовні speaking clubs;
• до 80% оплата професійного навчання (курси, конференції, мітапи, тощо);
• робота з білим продуктом з великою соціальною значимістю;
• можливість впливати на продукт і вивести його на світовий рівень;
• класна команда — ми відкриті до змін, result-oriented, і просто котики 😽

Відчуваєш, що у нас станеться метч? Тоді let’s get to know each one better! Надсилай нам своє CV, і ми зв’яжемося з тобою as soon as possible!