Головний спеціаліст відділу обслуговування громадян № 4 (сервісний центр)

Посадові обов’язки:

• проведення прийому заяв та документів для призначення (перерахунку), виплати пенсій, житловихсубсидій та пільг на оплатужитлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутовогопалива і скрапленого газу, а також базової соціальної допомоги та різних видів соціальної допомоги;
• вжиття заходів, необхідних для призначення, перерахунку, виплати базової соціальної допомоги та різних видів соціальної допомоги, житлових субсидій та пільг на оплату житлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу;
• перевірка правильності заповнення заяв, оформленнята повноти документів, що підтверджуютьправо заявника на відповідний видсоціальної підтримки;
• перегляд інформації про особу, що міститься в Державному реєстрі загальнообов’язкового державного соціального страхування, автоматизованій системі обробки пенсійної документації, зокрема, просплачені страхові внески, набутий страховий стаж, розмір заробітної плати, даних, на підставі яких призначено пенсію, її розмір, виплату;
• проведення дистанційного обслуговування осіб зпитання надання, перерахунку та виплатижитловихсубсидій та пільг на оплатужитлово-комунальних послуг, придбання твердого та рідкого пічного побутового палива і скрапленого газу за «гарячими» телефонними лініями шляхом консультування засобами електронної пошти, через сторінки Головного управління у соціальних мережах, іншими засобами комунікації через ІР-мережі та засобами мобільного зв’язку;
• надання консультацій з питань призначення базової соціальної допомоги та різних видів соціальної допомоги, передбачених чинним законодавством;
• надання консультативної допомоги щодо порядку отримання житловихсубсидій та пільг на оплатужитлово-комунальних послуг, придбаннятвердого та рідкого пічного побутовогопалива і скрапленого газу;
• участь у розгляді звернень, заяв та скарггромадян, підприємств, установ таорганізацій, підготовка проєктіввідповідей на них;
• забезпечення ведення роботи з документами відповіднодо вимог Інструкції з діловодства;
• разомз іншими структурними підрозділами Головного управління Фонду забезпечення виконання вимог законодавства прозапобігання корупції;
• виконання інших доручень безпосереднього керівника та керівника структурного підрозділу.

Умови оплати праці

• посадовий оклад — 23994 грн. (з урахуванням вимог постанови Кабінету Міністрів України від 25 квітня 2023 року № 391 «Деякі питання оплати праці працівників державних органів та органів місцевого самоврядування під час воєнного стану»);
• надбавка до посадового окладу за ранг відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2017 року № 15 «Питання оплати праці працівників державних органів» (із змінами);
• надбавка за вислугу років відповідно до абз. 2 та 4 пункту 12 Прикінцевих положень Закону України від 09.11.2023 № 4059-ІХ «Про Державний бюджет України на 2025 рік», Закону України від 10.12.2015 № 889-VІІІ «Про державну службу», Порядку обчислення стажу державної служби, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25.03.2016 № 229;
• премія відповідно до статті 52 Закону України «Про державну службу».

Інформація про строковість призначення на посаду

• строково (до 07.01.2028) на період перебування основного працівника у соціальних відпустках у зв`язку з вагітністю та пологами, по догляду за дитиною до досягнення нею трирічного віку;
• строково, до призначення на цю посаду переможця конкурсу, або до спливу 12 місяців після припинення чи скасування воєнного стану

Перелік документів, які необхідно надати для призначення на посаду державної служби в період дії воєнного стану, в тому числі спосіб подання, адреса та строк їх подання

1) заява про бажання зайняти посаду державної служби із зазначенням основних мотивів щодо зайняття посади;

2) заповнена особова картка державного службовця за формою, затвердженою наказом Національного агентства України з питань державної служби 19 травня 2020 року № 77−20;

3) документи та копії документів, що підтверджують наявність громадянства України, освіти та досвіду роботи (надаючи копії документів, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних у рамках чинного законодавства України).

Документи необхідно особисто подати до 16 год. 45 хв. 18 липня 2025 року управлінню по роботі з персоналом Головного управління (за адресою: м. Запоріжжя, пр. Соборний, б. 158-б, 6 поверх).

Прізвище, ім'я та по батькові, номер телефону та адреса електронної пошти особи, яка надає додаткову інформацію з питань призначення на посаду

Ящуренко Ганна Євгенівна (061) 213 23 61Показати телефон,

[відгукнутися]

Кваліфікаційні вимоги

1.Освіта

вища освіта ступеня не нижче молодшого бакалавра або бакалавра

2.Досвід роботи

не вимагається

3.Володіння державною мовою

вільне володіння державною мовою

4.Володіння іноземною мовою

не обов’язково

Інші вимоги до професійної компетентності (зазначаються за потреби)

Вимога

Компоненти вимоги

1.Якісне виконання поставлених завдань

• чітке і точне формулювання мети, цілей і завдань службової діяльності;
• комплексний підхід до виконання завдань, виявлення ризиків;
• розуміння змісту завдання і його кінцевих результатів, самостійне визначення можливих шляхів досягнення.

2.Самоорганізація та самостійність

в роботі

• уміння самостійно організовувати свою діяльність та час, визначати пріоритетність виконання завдань, встановлювати черговість їх виконання;
• здатність до самомотивації (самоуправління);
• вміння самостійно приймати рішення і виконувати завдання у процесі професійної діяльності.

3.Цифрова грамотність

• вміння використовувати комп’ютерні пристрої, базове офісне та спеціалізоване програмне забезпечення для ефективного виконання своїх посадових обов’язків;
• вміння використовувати сервіси інтернету для ефективного пошуку потрібної інформації; вміння перевіряти надійність джерел і достовірність даних та інформації у цифровому середовищі;
• здатність працювати з документами в різних цифрових форматах; зберігати, накопичувати, впорядковувати, архівувати цифрові ресурси та дані різних типів;
• здатність уникати небезпек в цифровому середовищі, захищати особисті та конфіденційні дані;
• вміння використовувати електронні реєстри, системи електронного документообігу та інші електронні урядові системи для обміну інформацією, для електронного листування в рамках своїх посадових обов’язків;
• вміння використовувати спільні онлайн календарі, сервіси для підготовки та спільного редагування документів, вміти користуватись кваліфікованим електронним підписом (КЕП);
• здатність використовувати відкриті цифрові ресурси для власного професійного розвитку.

4.Командна робота та взаємодія

• розуміння ваги свого внеску у загальний результат (структурного підрозділу/державного органу);
• орієнтація на командний результат;
• готовність працювати в команді та сприяти колегам у їх професійній діяльності задля досягнення спільних цілей;
• відкритість в обміні інформацією.

5.Уважність до деталей

• здатність помічати окремі елементи та акцентувати увагу на деталях у своїй роботі;
• здатність враховувати деталі при прийнятті рішень.

Професійні знання

Знання:

Закону України «Про захист персональнихданих»;

Закону України «Про звернення громадян»;

Закону України «Про загальнообов’язковедержавне пенсійне страхування» від09.07.2003 № 1058;

Закону України «Про соціальні послуги»;

Закону України «Про державну допомогу сім'ямз дітьми»;

Закону України «Про державні нагородиУкраїни»

Закону України «Простатус ветеранів війни, гарантії їхсоціального захисту»;

Закону України «Про основні засади соціальногозахисту ветеранів праці та інших громадянпохилого віку в Україні»;

ЗУ «Простатус і соціальний захист громадян, які постраждали внаслідок Чорнобильськоїкатастрофи»;

ЗУ «Продержавну соціальну допомогу особам зінвалідністю з дитинства та дітям зінвалідністю»;

Закону України «Про протимінну діяльність»;

Закону України «Продержавну соціальну допомогу особам, які не мають права на пенсію, та особамз інвалідністю»;

Закону України «Пропсихіатричну допомогу»;

постанови Кабінету Міністрів України від 16.09.2022№ 1041»;

постанови Кабінету Міністрів України від 23.04.2012№ 356;

постановиКабінету Міністрів України від 17.04.2019№ 373;

постановиКабінету Міністрів України від 25.03.2020№ 247;

постановиКабінету Міністрів України від 04.06.2015№ 389;

постанови Кабінету Міністрів України від 08.05.2024 № 521;

постановиКабінету Міністрів України від 25.10.2024 № 1225;

постановиКабінету Міністрів України від 25.03.2025 № 371;

постанови Кабінету Міністрів України від 01.06.2020 № 587;

постанови Кабінету Міністрів України від 13.03.2019№ 250;

постанови Кабінету Міністрів України від 22.02.2006 № 189

постанови Кабінету Міністрів України від 27.12.2001№ 1751;

постанови Кабінету Міністрів України від 08.04.2015 № 185;

постанови Кабінету Міністрів України від 08.02.1995 № 100;

постанови Кабінету Міністрів України від 28.02.2011№ 268;

постанови Кабінету Міністрів України від 16.03.2016 № 272 ;

постанови Кабінету Міністрів України від 14.05.2015 № 285;

постановиКабінету Міністрів України від 26.10.2016 № 760;

постанови Кабінету Міністрів України від 21.05.1992 № 258

постанови Кабінету Міністрів України від 20.09.2005 № 936;

постановиКабінету Міністрів України від 29.09.2021 № 1020 ;

постанови Кабінету Міністрів України від 02.04.2005 № 261 ;

постанови Кабінету Міністрів України від 03.02.2021 № 79 ;

постановиКабінету Міністрів України від02.08.2000 № 1192 ;

постанови Кабінету Міністрів України від12.07.2005 № 562;

постанови Кабінету Міністрів України від29.09.2021 № 1020;

постановиправління ПФУ від 30.07.2015 № 13−1 «Про організаціюприйому та обслуговування громадян, які звертаються до органів ПФУ»;

постанови правління ПФУ від 25.11.2005 № 22−1 «Про затвердження Порядку подання та оформлення документівдля призначення (перерахунку) пенсійвідповідно до ЗУ «Прозагальнообов'язкове державне пенсійнестрахування»;

Положенняпро головні управління ПФУ в Автономній Республіці Крим, областях, містах Києві та Севастополі, затверджене постановою правління ПФУ від 22.12.2014 № 28−2 (зі змінами);

Указу Президента України від 25.12.2007 року № 1254;

наказу Міністерства соціальної політикиУкраїни від 12.03.2025 № 115-Н.