Кейс-менеджер

Основною метою діяльності кейс-менеджера є допомогти ВПО, їхнім сім'ям та родичам оцінити й вирішити ситуацію, що склалася, визначити пріоритетні проблеми та доступні способи їх вирішення. Кейс-менеджер підтримує ВПО/СЖО в спробах повернутися в свою громаду чи налагодити гідний рівень життя в новій громаді.

Вимоги:

Базова вища освіта (бакалавр) відповідного напряму підготовки («соціальна робота», «психологія», «педагогіка» чи інші суміжні напрями підготовки).

Обов’язки:

1. Визначення базових потреби бенефіціарів, використовуючи форму первинної оцінки та забезпечення надання необхідних послуг для їх задоволення.

2. Здійснення разом з бенефіціаромоцінки ситуації й потреб, наявних ресурсів та обмежень. Визначення медичних, житлових, юридичних, економічних, освітніх, психологічних, соціальних та інформаційних потреби клієнтів.

3. Сприяння в отримані необхідних послуг згідно з індивідуальним планом заходів: забезпечення гуманітарною допомогою (продукти харчування, одяг, медикаменти), тимчасовим житлом, оформлення тимчасової реєстрації, відновлення документів, працевлаштування, проходження необхідних медичних обстежень та лікування, отримання психологічної допомоги, юридичних консультацій, оформлення державних виплат, влаштування дітей в заклади системи освіти тощо.

4. Залучення ресурсів громади для реалізації прийнятого індивідуального плану заходів. Мобілізація персональних ресурсів клієнта, ресурсів членів сім'ї та родичів.

5. Взаємодія з іншими організаціями та фахівцями, які надають послуги, пере направлення за необхідності клієнтів для отримання послуг. Здійснення координації діяльності між установами, організаціями, що надають допомогу.

6. Здійснення моніторингу в процесі кейс-менеджменту. Оцінка результативності виконання індивідуального плану заходів.

7. Ведення професійних записів та підготовка відповідних звітів.

8. Дотримання місії, цінностей, етичних принципів соціальної роботи.