Системний аналітик

Ми — Компанія «АвтоНова-Д», яка успішно працює на ринку більше 13 років та є найбільшим UA-складом запчастин для автомобілів.

Наразі ми маємо 25 філіали по території України, інноваційні складські приміщення, великий та сучасний автопарк та власну торгову марку AND parts, мережу СТО «Автосервіс від АвтоНова-Д», компанію з продажу авто «NovaCar».

Ми шукаємо Системного аналітика, який поєднує в собі аналітичний склад розуму, уважність до деталей і здатність розбиратись у складних технічних ситуаціях. Ця людина буде частиною команди підтримки другого рівня (L2), тобто не просто передаватиме завдання далі, а реально розбиратиметься — де збій, чому так сталося і як це виправити.

Це той, хто не боїться копнути глибше — цікаво не просто вирішити проблему, а зрозуміти, чому вона виникла, як вона вплинула на систему, і як запобігти повторенню. Це своєрідний детектив у світі даних, логів і API, який обожнює знаходити закономірності та причини.

🧩 Обов’язки:

• Аналіз і класифікація звернень, що надійшли від L1 або кінцевих користувачів
• Глибоке дослідження проблем
• Відтворення інцидентів, проведення причинно-наслідкового аналізу
• Складання технічного опису задач, які потребують участі розробки
• Підтримка внутрішньої документації по системі (схеми, інструкції, чеклісти)
• Робота з інтеграціями: відстеження обмінів між системами (наприклад, 1C ↔️ сайт ↔️ CRM)
• Співпраця з бізнес-аналітиками у випадках, коли виявлено необхідність змін у процесах
• Розробка технічних завдань, специфікацій, інструкцій користувачів

🧰 Побажання по технічним навичкам:

• Розуміння принципів роботи ІТ-систем, REST API
• Вміння читати технічну документацію і логіку роботи бізнес-процесів
• Здатність спілкуватися «двома мовами» — технічною та зрозумілою для бізнесу
• Досвід роботи з системами підтримки користувачів (Helpdesk, Jira, ServiceDesk тощо)
• Обов’язково: досвід роботи з системами типу 1С, CRM, ERP

👤 Особисті якості:

• Аналітичне мислення
• Уважність до деталей і послідовність
• Командність, вміння комунікувати на різних рівнях

🎁 Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня: 24 дні відпустки на рік, оплачувані лікарняні
• Можливість впливати на рівень своєї заробітної плати
• Стабільний графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 9:00 до 18:00, можливість гнучкого графіку після адаптаційного періоду
• Комфортне робоче місце: надаємо всю необхідну для роботи техніку та програмні продукти
• Професійні виклики, цікаві задачі та постійний розвиток в професії: система наставництва, адаптаційний період, за який буде змога вивчити всі процеси компанії
• Команду однодумців, які підтримуватимуть тебе на всіх етапах
• Компенсацію курсів та тренінгів за рахунок компанії: від 50% на зовнішнє навчання, яке підвищить управлінський та експертний рівень в професії
• Знижки на запчастини, ремонт та обслуговування автомобілів
• Корпоративні заходи

❕Ми відкриті до кандидатів з будь-яким досвідом в ІТ та анлітиці: не важливо, ти вже впевнено крокуєш в цій сфері чи лише починаєш свій шлях. Якщо маєш бажання розвиватись, навчатись і долучитись до крутої команди — сміливо відгукуйся або пиши нам напряму. Вказуй бажаний рівень зарплати — домовимось 😊