Менеджер з туризму

Шукаємо у команду людину, яка:

• Ідеально володіє англійською мовою;
• Посидюча та уважна до деталей;
• Впевнено користується ПК та програмами Microsoft Office;
• Спокійна, стресо-стійка, неконфліктна;
• Відкрита до всього нового та готова навчатись;
• Грамотно висловлює свої думки усно та письмово.

Що ми пропонуємо нашим працівникам:

• Надихаюче середовище, де цінується ініціатива, нові ідеї та особистий підхід.
• Офіс у центрі Києва
• Навчання та розвиток у сфері туризму, продажів, комунікації й не тільки.
• Команду однодумців, з якими приємно працювати і святкувати перемоги.

Робота менеджера з туризму включає у себе:

1. Індивідуальне консультування клієнтів преміум-класу:

• Виявлення побажань клієнта та глибоке розуміння його стилю подорожей;
• Розробка індивідуальних маршрутів «під ключ» — з урахуванням персональних уподобань, інтересів, звичок;
• Рекомендації щодо найкращих готелів, вілл, курортів, ресторанів, авіакомпаній.

2. Бронювання послуг класу люкс:

• Організація перельотів (бізнес, перший клас, приватна авіація);
• Бронювання елітного житла, трансферів (у тому числі вертолітних, яхтових), ексклюзивних екскурсій;
• Робота з VIP-сервісами: Fast Track, Meet & Greet, luxury concierge, тощо.

3. Повний супровід клієнта:

• Контроль кожного етапу подорожі: до, під час та після поїздки;
• Проактивне реагування на зміни або проблеми (перенесення рейсів, зміна планів, особливі запити клієнта);
• Постійний зв’язок 24/7 у випадках екстрених ситуацій.

4. Робота з документами та персональними даними:

• Оформлення візових документів, страховок, спецдозволів;
• Забезпечення конфіденційності та безпеки персональних даних клієнтів.

5. Побудова довгострокових відносин із VIP-клієнтами:

• Підтримка персонального підходу та високого рівня сервісу;
• Ведення клієнтської бази (CRM), запам’ятовування індивідуальних побажань, дат, важливих подій;
• Післяпоїздковий супровід: зворотній зв’язок, подяка, подарунки, нагадування про наступні подорожі.

6. Взаємодія з партнерами:

• Комунікація з представниками люксових готельних брендів, DMC, вілл, авіаоператорів, круїзних ліній;
• Ведення переговорів щодо ексклюзивних умов та VIP-пакетів для клієнтів.

7. Підвищення кваліфікації:

• Участь у інфотурах, тренінгах, презентаціях нових напрямків, готелів і концепцій;
• Слідкування за тенденціями в преміальному туризмі.