Асистент з комунікації з клієнтами та планування

Наш партнер шукає Асистента (ку) з комунікації з клієнтами та планування для будівельної компанії, яка розташована у Вашингтоні, США. Вона спеціалізується на виконанні будівельних робіт та управлінні проєктами цих робіт. Компанія виступає генеральним підрядником, надаючи послуги як для комерційних, так і для житлових, приватних об'єктів.

Обов’язки:

• Відповідати на дзвінки та оперативно комунікувати з клієнтами.

• Щоранку перевіряти та підтверджувати графіки техніків.

• Перевіряти й відповідати на електронні листи та текстові повідомлення.

• Слідкувати за невирішеними запитами клієнтів з попереднього дня.

• Здійснювати дзвінки та надсилати повідомлення новим лідам; оновлювати наявність.

• Контактувати з потенційними клієнтами за наявними контактними даними.

• Працювати з лідами у CRM-системі: телефонні дзвінки, повідомлення, нагадування.

• Координувати взаємодію між техніками та клієнтами.

• Щотижнево підтверджувати наявність техніків на вихідні зміни.

Вимоги:

• Відмінні навички комунікації та управління часом.

• Здатність працювати самостійно, уважність до деталей.

• Вміння швидко орієнтуватися та працювати з кількома системами одночасно.

• Бажаний досвід у сфері клієнтського сервісу чи адміністративних ролях.

• Вільне володіння письмовою та розмовною англійською та українською мовами.

Умови:

• Віддалена робота.