Контролер якості обслуговування

Привіт! Ми AVS — сервіс експертної підтримки бухгалтера. Наша місія: робимо бухгалтера впевненішим, а його життя — кращим.

Декілька фактів про наш проєкт:

1. 8 років навчаємо бухгалтерів
2. Розробили власнийунікальний освітній IT-продукт — Сервіс AVS 365 — особистий помічник бухгалтера для пошуку відповідей на щоденні професійні питання.
3. 300 000+ бухгалтерів та ФОП навчалися в AVS
4. 200 000+ підписників отримують експертну підтримку
5. 98% користувачів поставили 5
6. Ми в рейтингу Forbes Next 250
7. Ми стали однією з компаній, яка отримає підтримку від Google for Startups Ukraine Support Fund.
8. NPS наших продуктів = 90% (кожного місяця ми заміряємо цей показник і пишаємось ним).
9. Розвиваємо проєкти в Казахстані та Польщі

Підтримка від Google for Startups Ukraine Support Fund відкриває для нас нові можливості розвитку, масштабування та вдосконалення внутрішніх процесів.Одним із ключових напрямків, на який ми спрямовуємо зусилля є якість обслуговування клієнтів. Саме тому запрошуємо до команди Відділу продажів на посаду — контролера.

Обов’язки:

• Оцінювати якість комунікації менеджерів за встановленими стандартами.
• Сприяти дотриманню скриптів, корпоративного тону та стандартів якості обслуговування.
• Аналізувати дзвінки та надавати зворотний зв’язок, який допоможе менеджерам зростати.

Що ми пропонуємо :

1. Ставка + KPI (виплата 2 рази на місяць рівними частинами 15-го числа і в кінці місяця без затримок).
2. Офіційне працевлаштування після 2-х місяців роботи.
3. Розглядаємо кандидатів без досвіду є навчання.
4. Графік роботи стабільний: з понеділка по п’ятницю 9:00—18:00, обідня перерва з 13:00—14:00 або 14:00—15:00(на вибір) + перерви 10-ти хвилинки (на каву та інші потреби).
5. Не розглядаємо співпрацю на неповну зайнятість.

Що ми від вас очікуємо:

• Маєте організоване місце для віддаленої роботи
• Наявність ПК, гарнітури
• Відповідальність
• Уважність до деталей
• Комунікабельність
• Ввічливість
• Вміння працювати в команді

Якщо зацікавила вакансія — відправляйте резюме та записуйтеся на співбесіду. Кандидати, які надсилають резюме з супровідним листом розглядаються в першу чергу. Дякуємо за увагу! Гарного дня 🙂