Фахівець контакт-центру

Astra Dent — найбільша в Україні мережа стоматологій. Робота в Компанії ґрунтується на використанні найкращих світових практик та європейських стандартах. Astra Dent забезпечує своїм співробітникам гідні умови роботи.

Ми запрошуємо до співпраці Фахівця з надання консультативних послуг контакт-центру.

Вимоги:

• Орієнтованість на результат;
• Грамотне письмове та усне мовлення (українська);
• Уважність до деталей та старанність;
• Доброзичлива та привітна манера спілкування, високі комунікативні навички, тактовність, стриманість, відповідальність, акуратність, пунктуальність, ініціативність, дисциплінованість, мультизадачність, здатність до навчання, вміння працювати в команді;
• Досвід роботи в кол-центрі та знання принципів і стандартів обслуговування клієнтів вітається;
• Рівень впевненого користувача ПК (MS Word, MS Excel, MS Outlook та ін.).

Обов’язки:

• Опрацювання звернень клієнтів через телефонію, онлайн-чати та інші канали комунікації
• Реєстрація та обробка звернень
• Фіксація інформації в CRM — системі (навчаємо)
• Надання консультацій щодо продуктів компанії
• Дотримання стандартів якості обслуговування та строків відповідей по зверненнях

Ми пропонуємо:

• Цікаву роботу та корпоративне життя;
• Систему знижок на лікування для співробітників та членів їх сімей;
• Графік: позмінний, обговорюється індивідуально;
• Стабільна заробітна плата, що складається зі ставки та бонусів;
• Навчання і розвиток в команді.

Локація роботи: головний офіс в центрі міста або одна з клінік мережі — обговорюється індивідуально, є можливість підібрати найзручніший варіант.

Надсилайте докладне резюме з описом досвіду роботи та бажаним рівнем заробітної плати.