Support Team lead

Привіт!

EVERAD — міжнародна CPA-мережа з прямим рекламодавцем, яка понад 10 років успішно допомагає бізнесу знаходити свого клієнта в 45+ країнах світу. Фокус нашої діяльності — ніша Health & Beauty. Престижні профільні конференції неодноразово визнавали нас найкращою СРА-мережею.

Наша мета як компанії — зібрати топових фахівців і забезпечити їх інструментами для професійного зростання. Сильні спеціалісти, навчання, внутрішня експертиза та доброзичлива атмосфера — наш найважливіший капітал. Завдяки цьому у 2018−2019 роках портал dou.ua визнавав Everad одним із найкращих ІТ-роботодавців України.

Проєкт розширюється, а ми — шукаємо нові таланти. Нам потрібенSupport Team lead, який буде керувати командою саппорту та підтримувати якість залучених користувачів.

Ознайомтеся із задачами і нашими бенефітами нижче. Можливо, саме ви незабаром зробите наш проєкт сильніше.

Ваші задачі:

• впроваджувати CRM систему та автоматизовувати комунікацію з вебами;
• створити центр експертизи з обробки новорегів (конверсії, шаблони, аналітика, масштабування).
• планувати місії для вебів за грейдами, контроль прибутковості, розвиток гейміфікації.
• координувати внутрішніх її зовнішніх саппортів у рамках CPA.
• налаштувати push-offer процесів, аналітика просідань, робота з тікетами КЦ.

Від вас ми очікуємо:

• досвід управління командою від 5 осіб;
• досвід керування командою сапорту в B2B-проєктах;
• робота з CRM-системами;
• володіння зведеними таблицями (pivot tables), розуміння когортного аналізу.
• розуміння affiliate-сфери (досвід роботи з джерелами трафіку буде перевагою).

Буде плюсом:

• досвід впровадження нової CRM «з нуля»;
• досвід роботи з Power BI або Tableau.

Натомість пропонуємо від себе:

• не просто колег, а людей, яким ніколи не байдуже, — ми постійно генеруємо нові ідеї, ділимося досвідом і підтримуємо один одного;
• відсутність жорстких рамок — наш фокус на результат;
• гнучкий графік: можете починати о 9:00 або об 11:00, а завершити о 18:00 — 20:00 — як вам зручно;
• формат — наразі віддалено, але маємо сучасний офіс для роботи в Києві (за бажанням), який оснащено великим офісним генератором і оптоволоконним інтернетом, що працює навіть при відключенні світла;
• англійську мову — завжди актуальний скіл на ринку праці, тому ми проводимо корпоративні заняття для співробітників;
• корпоративного психолога;
• оплачувані відпустки, лікарняні та додаткову матеріальну мотивацію з нагоди сімейних свят і важливих для вас подій;
• вихідний на день народження;
• компенсацію зовнішнього навчання;
• допомогу в організації робочого місця;
• майстер-класи, тімбілдінги та вечірки — відпочиваємо ми так само завзято, як і працюємо.

Наш рекрутмент-процес відбувається так: пишемо вам зустрічного листа з уточненнями ➡ запрошуємо на інтервʼю з рекрутером ➡ проводимо зустріч з менеджером ➡ збираємо рекомендації ➡ надсилаємо Job Offer

Ми обовʼязково розглянемо ваше CV і, якщо воно буде релевантним, звʼяжемося з вами протягом 5 робочих днів.

Ми не шукаємо ідеальних, ми шукаємо «своїх». І можливо, це саме ви. З радістю зростатимемо разом!

БІЛЬШЕ ПРО НАС І КОМАНДУ — ШУКАЙТЕ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ:

➤ Instagram

➤ Facebook ➤ Linkedin