Support-менеджер в онлайн-школу англійської

Компанія Study Less — це визначний лідер у сфері онлайн навчання англійської мови для українців. Наша місія полягає у тому, щоб кожен другий українець міг вільно володіти англійською мовою, відкривши для себе нові можливості в освіті, кар'єрі та міжнародному спілкуванні.

У центрі нашої роботи — клієнтський досвід. Ми віримо, що сервіс і підтримка учня не менш важливі, ніж методика викладання. Саме тому зараз ми розширюємо команду та шукаємо Менеджера з прогресу навчання студентів — людину, яка буде супроводжувати клієнта на кожному етапі навчального шляху та допомагати досягати бажаних результатів.

Кого ми шукаємо:

• Ви впевнено користуєтесь Zoom, Telegram та Google-документами (Sheets, Docs, Forms, Диск).
• Швидко орієнтуєтесь у технічних питаннях, вмієте друкувати без зусиль.
• Маєте відповідальний підхід до задач та орієнтовані на результат.
• Вмієте створювати якісний клієнтський досвід і щиро хочете допомагати.
• Маєте стабільну техніку для роботи (ноутбук/ПК, гарнітура, камера, актуальне ПЗ).

Ваші обов’язки:

• Супровід студентів протягом усього періоду навчання — від старту до досягнення цілей.
• Вирішення запитів, надання актуальної інформації, технічна та організаційна підтримка.
• Регулярний збір зворотного зв’язку та контроль задоволеності навчанням.
• Ведення внутрішньої звітності, внесення даних у Google таблиці та CRM.
• Виявлення заперечень, запобігання конфліктним ситуаціям, підвищення лояльності.
• Повторні продажі та апсейли за ініціативою студента.
• Основний канал комунікації — телефон.

Ми пропонуємо:

• Повністю дистанційний формат — працюйте з будь-якого міста або країни.
• Графік роботи: з 9:00 до 19:00, два вихідні на тиждень (гнучкі, можуть бути в будні).
• Навчання та адаптація — досвід роботи необов’язковий, головне — Ваш підхід і бажання.
• Конкурентну оплату з прозорою системою бонусів і впливом на дохід.
• Зрозумілу систему зростання: Ви бачите, куди рухаєтесь і що для цього потрібно.
• Готові скрипти, внутрішні інструкції та підтримка команди.
• Навчання технікам переконання, ведення переговорів та ефективної комунікації.

Наш сайт: https://study-less.school/

Заповнюй форму тут: https://forms.gle/iujXuW6PiK2tpi2u9

або залишай резюме на кар'єрному сайті: https://studylesskids.hurma.work/public-vacancies/7

Будемо раді бачити тебе в нашій команді! ✅ А для того щоб ближче з нами познайомитись, переходьте на наш сайт: https://study-less.school/