Головний державний інспектор управління (контакт-центр інформаційно-довідкового департаменту)

Державна податкова служба України (ДПС) є транспарентною, сучасною та технологічною податковою службою, яка надає якісні та зручні послуги платникам, ефективно адмініструє податки, збори та платежі і виявляє нетерпимість до корупції.

Ми формуємо команду фахівців, які досягають поставлених цілей та демонструють високі результати у роботі, прагнуть робити свій внесок у діяльність та розвиток ДПС, проявляють ініціативу та несуть відповідальність за власні дії під час виконання завдань з метою досягнення цілей ДПС. Наша професійна компетентість формується шляхом навчання, під час якого набуваються та вдосконалюються професійні знання, уміння та навички. Особливу увагу приділяємо підтримці здорового робочого середовища в ДПС та формуванню у співробітників відчуття залученості та задоволеності роботою.

Наша команда об'єднана спільними цінностями: професіоналізм, патріотизм, командність та співпраця, законність, доброчесність.

Запрошуємо Вас приєднатись до кваліфікованої, ефективної, злагодженої та мотивованої команди працівників, що поділяють та підтримують цінності ДПС.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування.
• Соціальні гарантії відповідно до законодавства України.
• Гідну заробітну плату та премію за результатами роботи.
• Постійний професійний розвиток та навчання: ми надаємо внутрішні й зовнішні програми для вдосконалення навичок і розширення знань.
• Кар'єрний розвиток.
• Гнучкі умови праці, що враховують ваші потреби.

Наші вимоги:

• громадянство України;
• вища освіта за освітнім ступенем не нижче бакалавра, молодшого бакалавра в галузі економіки, фінансів, права;
• вільне володіння українською мовою

Вашими основними завданнями будуть:

• Надання фізичним та юридичним особам інформаційно-довідкових послуг з питань оподаткування, щодо сплати єдиного внеску та законодавства з інших питань, контроль за додержанням якого покладено на ДПС, роботи Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС (надалі — Надавач), які надаються за допомогою Бази знань, офіційних джерел інформації та інформації, розміщеної на вебпорталі ДПС та/або вебсайті Надавача; надання персоналізованих даних щодо розрахунків із бюджетом, наявності податкового боргу та заборгованості з єдиного внеску.

• Запис фізичних та юридичних осіб через Контакт-центр ДПС на візит до ЦОП (електронна черга).
• Забезпечення багатоканального доступу фізичним та юридичним особам до отримання інформаційно-довідкових послуг з питань оподаткування, єдиного внеску та іншого законодавства, контроль за додержанням якого покладено на ДПС, з метою отримання відповідей телефоном, електронною поштою, чатом у месенджерах та через вебпортал ДПС, за допомогою інтерактивного голосового автовідповідача (IVR).
• Отримання від фізичних та юридичних осіб інформації через сервіс «Пульс» щодо неправомірних дій та/або бездіяльності працівників органів ДПС; повідомлення працівників структурних підрозділів ДПС та її територіальних органів про порушення вимог Закону України «Про запобігання корупції» іншою особою ДПС.
• Прийняття та реєстрація в автоматизованій Системі електронного документообігу усних звернень громадян, які надійшли засобами телефонного зв’язку через Контакт-центр ДПС; забезпечення приймання та реєстрації запитів на інформацію про діяльність ДПС; усних, прийнятих засобами телефонного зв’язку.

Будемо раді бачити в команді, якщо Ви:

• готові працювати в команді;
• сприймаєте необхідність безперервного навчання;
• швидко адаптуєтесь до змін;
• маєте високу стресостійкість;
• вільно володієте комп’ютерною технікою та є впевненим користувачем Word, Excel, Power Point тощо.

Чекаємо на Ваші резюме на [відгукнутися]

Звертаємо Вашу увагу, що надсилаючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних в рамках чинного законодавства України.

Зворотній зв’язок за результатами розгляду відгуків на вакансію надається в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі