Chat Support Manager (чат-підтримка)

Привіт 👋

💙 Хочеш стати частиною команди, яку клієнти називають найкращою підтримкою?

Poster — перша українська хмарна система для автоматизації кафе та ресторанів. Нам довіряють 25 000+ закладів в Україні та у 100+ країнах. Наша мета — зробити ведення ресторанного бізнесу простим і приємним.

Зараз ми шукаємо Chat Support Manager — людину, яка буде спілкуватися з клієнтами в чаті, допомагати їм освоїти систему та розв’язувати будь-які питання.

🛠️ Твої задачі:

• Відповідати на запити клієнтів у чаті — просто, доброзичливо, професійно.
• Супроводжувати клієнтів від першого питання до повного вирішення запиту.
• Збирати зворотний зв’язок та допомагати іншим командам робити продукт кращим.
• Вивчати продукт та нові фічі.
• Працювати в одній із команд, яка формує найкращу підтримку на ринку.

🕒 Графіки роботи:

• Дистанційно:
• 4/2, 14:00−23:30
• 4/2, 7:00−16:30
• 4/2, 11:00−20:30
• 5/2, 09:00−18:00

🔸 Навчання — перші 3 тижні з 9:00 до 18:00 (онлайн)

✅ Тобі до нас, якщо ти:

• Грамотно пишеш українською.
• Вмієш працювати уважно й структуровано.
• Маєш стабільний інтернет (для дистанційної роботи).
• Готовий (-а) вчитись і вдосконалюватися.

💰 Умови та розвиток:

• Заробітню плату від 20 000 до 22 000 грн протягом перших 6 місяців, а далі — зростання по грейдах з можливістю підвищення до 30 000 грн.
• Чіткий план розвитку, менторинг, підтримка від команди та керівника.

🎁 Що ще?

• Оплачуване навчання (15 днів) та онбординг та підтримка команди
• 26/24 дні відпустки (залежить від графіку) + безлімітні лікарняні без довідок
• Сучасна техніка після стажування
• Дружній колектив, мінімум бюрократії
• Комфортний офіс у центрі Дніпра або гнучкий віддалений формат

📌 Як потрапити до нас:

📮 Відгук на вакансію

🧠 Тестове завдання. У разі успішного виконання тестового завдання, ми зв’яжемось протягом п’яти робочих днів для наступного кроку

📞 Співбесіда з рекрутером

🤝 Співбесіда з тімлідом

📚 Оплачуване навчання (15 робочих днів)

💙Розпочни новий етап кар'єри в підтримці продуктової компанії!