Account manager

Ми — компанія, яка допомагає 500+ онлайн-магазинам України продавати товари на Amazon, eBay та Etsy.

Наша місія — допомогти брендам у сфері хендмейду вийти на глобальний ринок.

Сьогодні ми шукаємо талановитого та ініціативного Account Manager’а, який приєднається до нашої команди та допоможе нам розширити потенціал обробки нових проєктів, а також оптимізувати завантаження відділу. Якщо ви маєте досвід успішного управління проєктами та прагнете створювати міцні відносини з клієнтами, ця вакансія для вас!

Чому ми шукаємо? Наш бізнес активно зростає, і ми шукаємо людину, яка посилить нашу команду, оптимізує процеси та допоможе нам досягати ще вищих результатів.

Ваші майбутні обов’язки:

• Підтримка якісної та оперативної комунікації з клієнтами.
• Ефективне вирішення запитів клієнтів у співпраці з іншими відділами.
• Постановка завдань для команди та ретельний контроль їх виконання.
• Базове консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Ведення клієнтського документообігу та фінансовий контроль (своєчасна оплата рахунків).
• Модерація зустрічей клієнтів з командою, формування чітких протоколів зустрічей.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи Account Manager’ом або Project Manager’ом від 1 року. Досвід у рекламному агентстві буде значною перевагою.
• Уважність до деталей та вміння вести проєкти від ініціації до завершення.
• Орієнтація на результат: здатність знаходити оптимальні рішення для клієнтів та підвищувати їхню лояльність.
• Ініціативність та самостійність у вирішенні завдань.
• Навички врегулювання конфліктних ситуацій: вміння підбирати правильний тон, виявляти справжні потреби клієнтів та знаходити спільні рішення з командою.
• Впевнене володіння українською та російською мовами (письмово та усно). Знання англійської буде плюсом.
• Впевнена комунікація: чітке та послідовне висловлення думок, позитивний настрій.
• Мультизадачність та стресостійкість: готовність працювати в умовах високого навантаження та великого потоку інформації.

Критерії успішності на цій посаді (KPI):

• Високий рівень лояльності клієнтів до компанії.
• Збільшення «терміну життя» клієнта в компанії.
• Дотримання таймінгів проєкту.

За умовами роботи все просто:

Денний графік роботи: 9:00/10:00—18:00/19:00 Пн-Пт (фултайм);

Робота віддалена;

Курси — безкоштовно і ми компенсуємо навчання на інших майданчиках;

Ти можеш вільно пропонувати свої рішення — ми шукаємо людей, які хочуть розвиватися та розвивати;

Регулярний перегляд заробітної плати;

Оплачувана відпустка та лікарняні.

Якщо ти дочитав (ла) до цього місця, просимо, в супровідному листі вказати бажаний рівень заробітної плати).

Чекаємо на ваші резюме!