Оператор call-центра

Вимоги:

• вільне володіння українською (усною та письмовою);
• вміння вести телефонні переговори та ефективно спілкуватися з клієнтами; розвинені комунікативні навички, доброзичливість, клієнтоорієнтованість; стресостійкість, терпіння та ввічливість;
• вміння швидко орієнтуватися в ситуації та приймати рішення;
• високий рівень відповідальності та дисципліни; впевнений користувач ПК (пакет MS Office); готовність до навчання та самонавчання.

Обов’язки:

• якісна інформаційна обробка звернень користувачів послуг поштового зв’язку, потенціальних клієнтів Товариства (є KPI — рішення питання клієнта з першого звернення);
• прийом та обробка звернень, які потребують додаткового розгляду;
• реєстрація всіх звернень в CRM системі та передача звернень до відповідних підрозділів

Освіта та досвід:

• освіта — середня спеціальна, вища досвід роботи — бажаний, але необов’язковий

Умови роботи:

• Повна або неповна зайнятість Графіки роботи — позмінний (2/2), 8-ми годинний з плаваючими вихідними, гнучкий графік / погодинна зайнятість (для студентів по 4−6 годин)