Менеджер по роботі з клієнтами

Привіт! Ми — команда «IZIshop», інтернет-магазину товарів для дому та білизни, з досвідом понад 5 років на українському ринку. Ми цінуємо затишок, комфорт і доброзичливе ставлення до кожного клієнта. Саме тому шукаємо у свій дружній колектив менеджера по роботі з клієнтами, який допоможе нам стати ще кращими!

Якими будуть твої обов’язки:

• Консультація клієнтів у телефонному режимі, через месенджери та онлайн-чат: допомагати з вибором товарів, відповідати на запитання, вирішувати організаційні моменти.
• Прийом, обробка та супровід замовлень — від першого звернення до отримання клієнтом посилки.
• Робота з базою постійних клієнтів: підтримка, турбота, інформування про новинки та акції.
• Взаємодія з відділом логістики та складом, щоб забезпечити швидку та якісну доставку кожного замовлення.
• Документальне оформлення замовлень у CRM-системі.

Твої основні задачі:

• Бути першим контактом для наших покупців — ти «голос» і «обличчя» IZIshop.
• Дбати, щоб кожне замовлення було оформлене та доставлене якісно й швидко.
• Допомагати клієнтам у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із товарами або доставкою.
• Сприяти позитивному досвіду клієнта — ми хочемо, щоб до нас поверталися знову й знову!

Ми будемо раді, якщо ти:

• Любиш спілкуватися з людьми та вмієш знаходити підхід до різних клієнтів.
• Володієш грамотною українською мовою — письмово й усно.
• Маєш базові навички роботи з комп’ютером (Word, Excel, месенджери).
• Відповідальний (а), уважний (а) та організований (а).
• Готовий (а) навчатися новому — досвід роботи не обов’язковий, всьому навчаємо!
• Вмієш працювати в команді та цінуєш взаємопідтримку.

Що ми пропонуємо:

• Конкурентну зарплату 20 000 — 30 000 грн.
• Навчання і підтримку — ти не залишишся сам на сам із питаннями.
• Офіційне працевлаштування.
• Зручний і затишний офіс у Хмельницькому.
• Графік роботи: повна зайнятість, стабільний робочий день.
• Команду, яка підтримає та допоможе розвиватися.
• Кар'єрні можливості — ми ростемо й даємо рости разом із нами.

Віримо, що комфорт у домі починається з турботи про людей. Приєднуйся — будемо створювати затишок разом!