UX Researcher

​​Найпопулярніший інтернет-магазин Rozetka.ua у пошуку UX Researcher.

ROZETKA — найбільший онлайн-ритейлер та один із найтехнологічніших e-commerce-проектів в Україні. Наша місія — бути універсальним помічником з вибору будь-якого товару в інтернеті.

ROZETKA побудована на мікросервісній архітектурі. Внутрішні продукти допомагають удосконалювати веб-сайт, автоматизувати роботу складів, поштоматів, служби доставки, фінансові та операційні процеси.

За сайтом і додатком стоїть робота IT-відділу. Це інженери з експертизою в топових стеках технологій, тестувальники, аналітики, DevOps-фахівці, архітектори, та продуктові менеджери, проєктні менеджери та IT-директор.

Також ми постійно тестуємо нові технології, стежимо за трендами, будуємо мікросервісну архітектуру, розвиваємо DevOps-практики. Гайда з нами!

Зі свого боку ми пропонуємо:

• Оформлення з першого робочого дня.
• Цікаві завдання, які дають Вам можливість розвиватися і вдосконалювати Ваш потенціал.
• Зручний графік.
• Система наставництва та злагоджена командна робота.
• Фіксовані задачі на період адаптації у супроводі Наставника, Тім Ліда, HR, PO.
• Оплачувана відпустка — 24 календарних дні на рік та оплачувані лікарняні.
• Програма лояльності для співробітників Rozetka.ua.

Про проєкт:

Ми в пошуку UX Researcher до команди UX Research для проведення досліджень клієнтського досвіду на різних продуктах компанії Rozetka. Основний фокус — забезпечення якісного та зручного користувацького досвіду через аналіз потреб користувачів (продавців, операторів, клієнтів).

Чим потрібно займатися:

• Проведення якісних досліджень клієнтського досвіду: організація та проведення глибинних інтерв'ю, usability-тестувань і фокус-груп з користувачами для збору інсайтів про їхню взаємодію з продуктом.
• Аналіз кількісних показників задоволеності клієнтів: робота з метриками NPS, CSAT та результатами інших опитувань для виявлення проблемних точок і зон покращення.
• Тестування UX/UI рішень: проведення тестувань макетів веб- та мобільних платформ з кінцевими користувачами, збір зворотного зв’язку і формування рекомендацій щодо поліпшення інтерфейсів.
• Співпраця з ключовими стейкхолдерами: тісна взаємодія із замовниками досліджень, продуктовими дизайнерами та іншими командами для впровадження отриманих інсайтів у процес розробки та вдосконалення продукту.

Що для цього потрібно:

• Досвід проведення якісних та кількісних досліджень: інтерв'ю, опитувань, фокус-груп, NPS тощо.
• Знання інструментів для досліджень (Figma, Miro).
• Розуміння потреб користувачів та замовників досліджень.
• Базові навички роботи з аналітикою даних в Excel/Google Таблицях.
• Вміння презентувати результати досліджень.

Буде плюсом:

• Створення Personas та Customer Journey Maps для кращого розуміння потреб і поведінки користувачів.

Будемо раді вам у команді ROZETKA. Не зволікайте і надсилайте резюме. *Пересилаючи нам своє резюме, що містить персональні дані, Ви висловлюєте свою згоду на їх обробку, згідно з чинним законодавством України про персональні дані.