Менеджер відділу технічної підтримки та моніторингу (L2, нічна зміна)

MEGOGO — це міжнародний медіасервіс із серцем у Києві, що з 2011 року будує екосистему контенту.

Ми працюємо з провідними українськими кінодистриб'юторами та найбільшими світовими кіностудіями: HBO, Universal, BBC, Walt Disney, Warner Brothers Discovery, Paramount Pictures та іншими. Ексклюзивно транслюємо матчі Ліги чемпіонів УЄФА, інші єврокубки та топові спортивні події. А ще продаємо книжки, освітні курси та розробляємо продукти на основі OTT-технологій.

І все це робить команда з понад 780 талановитих та енергійних людей. Яких можеш підсилити саме ти, адже ми шукаємо Менеджера відділу технічної підтримки та моніторингу L2 (Нічна зміна).

Наш ідеальний кандидат має:

• Досвід роботи від 6 місяців.

Буде перевагою:

• Обізнаність у сфері технічної підтримки;
• Технічна освіта або досвід роботи з технікою;
• Готовність працювати за змінним графіком (2/2, 00.00 — 09.00 нічна зміна).

Що потрібно робити:

• Приймати та оброблювати заявки клієнтів в тікетному просторі (Service Desk);
• Пошук помилок і варіантів їх виправлення;
• Аналізувати, виявляти та вирішувати технічні проблеми;
• Диспетчеризація та ескалація інцидентів на наступні лінії підтримки;
• Вирішення інцидентів 1-го та 2-го рівня технічної підтримки;
• Підтримка та обробка партнерських запитів;
• Співпрацювати з іншими відділами компанії для вирішення складних технічних питань.

Що ми пропонуємо:

• Роботу в стабільній компанії — адже ми понад 13 років на ринку;
• Дійсно цікаві завдання: бери участь у створенні медіасервісу майбутнього;
• Відносини, побудовані на довірі, та багато можливостей для розвитку;
• Уроки настільного тенісу та гри на фортепіано;
• Безкоштовні уроки англійської мови;
• Корпоративного психолога;
• Знижки від брендів-партнерів та нашого сервісу.

Ми прагнемо бути роботодавцем, якого обирають.

Будемо вдячні, якщо заповниш коротке опитування про те, що для тебе важливо. Це допоможе нам краще розуміти очікування кандидатів і створювати ще більш комфортне середовище в MEGOGO — https://bit.ly/43YaxBH

Відповідаючи на вакансію і надіславши своє резюме в Компанію (ТОВ «МЕГОГО»), зареєстровану й діючу відповідно до законодавства України, реєстраційний номер 38347009, адреса: Україна, 01011, місто Київ, вул. Рибальська, будинок 22 (далі «Компанія»), ви підтверджуєте та погоджуєтеся з тим, що Компанія обробляє ваші особисті дані, представлені у вашому резюме, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та правил GDPR.