Керівник кол-центру соціологічних досліджень (CATI)

Український центр безпеки та співпраці (УЦБС) — незалежний аналітичний центр, який спеціалізується на питаннях національної безпеки. Наша місія полягає у посиленні обороноздатності України шляхом проведення досліджень, розробки стратегічних комунікацій та реалізації партнерських проєктів.

Шукаємо керівника/цю CATI-кол-центру для управління повним циклом соціологічних опитувань, який розділяє наші цінності та прагне зробити свій внесок у зміцнення держави.

Вимоги:

• Розділяти цінності: підтримка незалежності та суверенітету України, зміцнення держави через свою професійну діяльність.
• Досвід керування кол-центром (від 2 років), бажано у всеукраїнських опитуваннях.
• Впевнене володіння CATI-системами.
• Високі організаційні та комунікаційні навички.
• Лідерські якості, вміння мотивувати команду та будувати ефективні робочі процеси.

Умови роботи:

• Участь у масштабних та суспільно важливих проектах.
• Можливість зробити значний внесок у розвиток України.
• Конкурентну заробітну плату за результатами відбору**.
• Робота в офісі в м.Київ (Поділ).
• Можливість професійного розвитку.

Обов’язки:

• Запуск та налаштування роботи контакт-центру «з нуля» (розробка стратегії, участь в наймі та підготовка персоналу, забезпечення інфраструктури).
• Організація та повне ведення CATI-опитувань.
• Формування й управління командою інтерв'юерів.
• Контроль якості даних та моніторинг роботи центру.
• Ефективна співпраця із аналітиками / соціологами.

Разом із CV надсилайте перелік проектів та ПЗ, з якими працювали. Процес відбору передбачає виконання тестового завдання **.