Customer Support Representative (English)

Якщо ви зацікавлені у вакансії — будь ласка, заповніть цю форму: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeALpWhdfIz1n8tDi1dCJWi3mCnKiydJol_8A9zK-2_tYV92A/viewform?usp=dialog. Це перший і обов’язковий етап знайомства з нами.

Шукаємо Customer Support Representative зі знанням англійської мови у команду Uvoteam! Ми раді аплікантам з будь-яких куточків України, а також українцям, котрі перебувають за кордоном.

Uvoteam — це продуктова IT-компанія. Окрім підтримки основних продуктів у сфері EdTech, ми також тестуємо та виводимо на ринок нові проєкти. Наші сервіси допомагають англомовним студентам з усього світу.

Що ти будеш робити:

• Спілкуватися з англомовними клієнтами в чаті, телефоном, через CRM;
• Перевіряти замовлення в нашій адмін системі;
• Обробляти звернення;
• Виконувати додаткові завдання з підтримки клієнтів, які можуть з’являтись у процесі роботи.

Графік:

Працюємо позмінно, у середньому 4−5 змін на тиждень. Ми маємо три типи змін:

• Ранкова: 06:00−15:00
• Денна: 15:00−22:00
• Нічна: 22:00−06:00

Важливо мати можливість працювати всі види змін.

Наші очікування:

• Англійська на рівні B2 і вище (як усна, так і письмова);
• Українська на рівні B2 і вище;
• Вміння швидко перемикатися між задачами;
• Навички професійної комунікації;
• Пунктуальність і відповідальність;
• Доступ до стабільного інтернету;
• Можливість працювати усі види змін.
• Досвід роботи в продажах буде плюсом.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкий позмінний графік;
• Формат роботи work from anywhere: можна працювати віддалено з будь-якого куточка України, з-за кордону, або в комфортному коворкінгу в Києві;;
• Компенсацію трьох сесій з психологом — бо турбота про себе важлива;
• Команду, відкриту до обговорень, ініціатив і зворотного зв’язку;
• Освітні ініціативи — воркшопи, навчальні програми;
• Фанові онлайн-зустрічі із командою.

Етапи відбору:

1. Заповнення форми — https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeALpWhdfIz1n8tDi1dCJWi3mCnKiydJol_8A9zK-2_tYV92A/viewform?usp=dialog (це обов’язковий перший крок);
2. Скринінг у телеграмі з рекрутером;
3. Онлайн-співбесіда в Google Meet.

Чекаємо на ваші відгуки!