Категорійний менеджер (обладнання для басейнів)

Компанія Акваполіс — лідер з продажу басейнів та обладнання для них (насоси, фільтри, прожектори, очисна техніка) — у зв’язку з розвитком і масштабуванням шукає категорійного менеджера, який візьме на себе управління напрямком сервісного обслуговування.

Головна роль: Організація та розвиток ефективної системи сервісного обслуговування в компанії. Управління процесами, аналітика, ведення обліку, формування процедур та оптимізація взаємодії між сервісними центрами, постачальниками, техніками, логістикою та відділом продажу.

Зони відповідальності:

• Управління операційною діяльністю сервісних центрів (Дніпро та Варшава (знання польської не потрібне)).
• Формування і вдосконалення стандартів сервісу, процедур, чек-листів.
• Постановка задач і контроль виконання двома технічними командами.
• Побудова системи обліку звернень, ремонту, заміни обладнання, гарантійних зобов’язань.
• Підготовка щомісячної аналітики: звернення, типові несправності, динаміка витрат, ефективність рішень.
• Організація роботи з постачальниками: претензії, компенсації, гарантії, облік кредит-нот.
• Оптимізація внутрішніх процесів: швидкість реагування, чіткість комунікації, прозорість документації.
• Робота в CRM / ERP для сервісного обліку.

Очікування від кандидата:

• Досвід управління сервісними або операційними процесами.
• Відмінні аналітичні здібності, вміння працювати з цифрами, таблицями, системами обліку.
• Досвід у формуванні регламентів, процедур, контрольних точок.
• Вміння бачити вузькі місця в процесах і проактивно їх усувати.
• Сильні організаторські здібності та системне мислення.
• Відповідальність, уважність до деталей, націленість на результат.

Ми пропонуємо:

• Офіційне оформлення та всі соціальні гарантії.
• Високу заробітну плату, відповідну до досвіду роботи та експертизи.
• Участь у розвитку сервісного напрямку в компанії № 1 у своєму сегменті.
• Комфортний офіс у Дніпрі. Графік роботи 5\2, 9:00−18:00

Якщо зацікавила вакансія, надсилайте своє резюме з побажаннями заробітної плати.