Менеджер секції врегулювання клієнтських ситуацій

Govorika — міжнародна логопедична онлайн-школа. Працюємо вже більше 14 років! 🎉

Зараз у нашій команді понад 500 логопедів, які працюють з дітьми по всьому світу (за винятком Росії та Білорусі). 👉 Нещодавно ми відкрили напрям у Польщі та окремий, особливий для нас проєкт в Україні. Кількість клієнтів і логопедів щодня зростає, тому ми запрошуємо нових співробітників!

🏠 Трішки більше про нас:

✅ Понад 14 років стабільної роботи на міжнародному ринку

✅ Одна з найпопулярніших логопедичних онлайн-шкіл

✅ Тисячі позитивних відгуків — заходь в Instagram: https://www.instagram.com/school.govorika.ukr?igsh=NHNmcWJ6YnphcTBn

✅ Можна працювати з будь-якої точки світу

Ми запускаємо новий напрям — секцію підтримки клієнтів у складних і конфліктних ситуаціях. Це важлива й вдячна місія — бути тією людиною, яка повертає впевненість, увагу та турботу саме тоді, коли це найбільше потрібно.

💡 Що треба робити:

• Спілкуватися з клієнтами, у яких виникли запитання або сумніви
• Допомагати знаходити рішення навіть у складних ситуаціях
• Створювати ту саму «чарівну» точку дотику, після якої клієнт каже: «Ось чому я люблю цю компанію!»

✨ Чому це крута можливість:

✔️ Ти станеш першим менеджером нового напряму — зможеш будувати процеси з нуля

✔️ Отримаєш унікальний досвід у переговорах, емпатії та клієнтоорієнтованості

✔️ Зможеш розвиватися в управлінні та сервісі — усі шляхи відкриті

✔️ Робота, що залишає слід. Ти справді допомагаєш і отримуєш вдячність

🫶 Хто нам підходить:

• Той, хто вміє спілкуватися з людьми й чути їх
• Хто залишається спокійним і доброзичливим у будь-яких обставинах
• Хто вірить, що навіть конфлікт — це шанс здобути довіру
• Має високі комунікативні навички, вміє ефективно працювати з незадоволеними клієнтами, вислуховувати їх, виявляти емпатію та знаходити рішення

💡 Який потрібен досвід:

• Досвід від 1 року у сфері роботи з клієнтами в конфліктних ситуаціях (банківська система, страхування, нерухомість тощо)
• Вільне володіння українською та російською мовами

Чекаємо на твій відгук 🙌